Google Analytics 4: ¿Qué esperar, cómo mejorar y aprovechar al máximo las nuevas características?.

Google Analytics 4: ¿Qué esperar, cómo mejorar y aprovechar al máximo las nuevas características?.

Google Analytics 4 o GA4 es la última versión de la plataforma de análisis web de Google, una plataforma de análisis web potente y fácil de usar. Sin embargo el revuelo, el miedo y la incertidumbre con el cambio de Universal Analytics a GA4 han sido una realidad para todos.

Las actualizaciones y mejoras en las distintas plataformas y servicios, es algo que en el mundo digital suele pasar; constantes cambios, mejoras y actualizaciones que surgen de improvisto y asustan a más de [email protected]

Y la primera duda que nos afronta es ¿Qué pasará con toda mi información que tengo en Universal Analytics?

Pregunta que responderemos al final, por ahora entremos en contexto.

¿Qué es Google Analytics 4?

Google Analytics 4 (GA4) es la nueva propiedad de google creada para revolucionar la forma de la medición, recopila datos de los sitios web y las aplicaciones para comprender mejor cuál y como es el recorrido del cliente.

En lugar de datos basados en sesiones, utiliza datos basados en eventos.

GA4 combina dos herramientas de medición y análisis convencionales:

  • Universal Analytics (para sitios web);
  • Firebase (para aplicaciones móviles).

¿Cómo y cuándo surgió Google Analytics 4?

GA4 surgió en 2019 a partir de la versión anterior (Universal Analytics) y cuya reciente actualización en 2023, ofrece una serie de novedades y mejoras que permiten a los usuarios obtener una visión más completa de las actividades de los usuarios en el sitio web, tomar decisiones informadas y mejorar la experiencia del usuario en el sitio web.

¿Cuáles son las diferencias entre GA4 y GA Universal?

Primera: cómo realiza el seguimiento de los usuarios. En vez de crear sesiones nuevas al regreso de un usuario al sitio, GA4 registra cada uno de los eventos que completa.

Segunda: presentación de informes. Son de nivel superior integrados y si se desea informes específicos, la pestaña de análisis es el lugar indicado.

Tercera: la manera como están configurados. Antes usaba una configuración de propiedad y vista, ahora GA4 permite mezclar datos entre aplicaciones y sitios web.

¿Cuáles son las principales funciones y mejoras de GA4?

Google Analytics 4 ofrece una variedad de nuevas funciones y mejoras en comparación con Universal Analytics. Estas son las principales de ellas:

Mejorado seguimiento de eventos: los usuarios pueden rastrear acciones específicas en el sitio web, como clics en botones o vistas de página, lo que permite obtener una mejor comprensión del comportamiento de los usuarios.

Análisis predictivo: la función de análisis predictivo utiliza algoritmos de aprendizaje automático para predecir el comportamiento de los usuarios en el sitio web.

Interfaz de usuario actualizada: tiene una interfaz de usuario actualizada y más intuitiva, lo que facilita el uso de la plataforma.

Informes en tiempo real: los usuarios pueden ver cómo se están desempeñando sus sitios web en tiempo real, lo que permite tomar decisiones informadas y mejorar la experiencia del usuario en el sitio web.

Seguimiento de aplicaciones móviles: de manera más precisa y detallada que las versiones anteriores.

Seguimiento de conversiones: de manera más precisa y detallada que las versiones anteriores.

Seguimiento de fuentes de tráfico: de manera más precisa y detallada que las versiones anteriores.

Seguimiento de audiencias: de manera más precisa y detallada que las versiones anteriores.

Seguimiento de eventos personalizados: se pueden establecer eventos personalizados para medir el rendimiento del sitio web y mejorar la experiencia del usuario.

Integración con otras herramientas de Google: se puede integrar con herramientas como Google Ads y Google BigQuery para obtener una visión más completa de las actividades de los usuarios en el sitio web.

Esta última es la primera mejora de la anterior lista que por su importancia se ha dejado de última y así poder mencionar que GA4 se puede conectar con varias herramientas de Google y en cada una de ellas se permite:

Google Ads: ver cómo sus campañas publicitarias están afectando al rendimiento de su sitio web.

Google BigQuery: exportar datos de Google Analytics 4 a BigQuery para realizar análisis avanzados.

Google Tag Manager: administrar etiquetas de seguimiento en su sitio web de manera más eficiente.

Google Data Studio: crear informes y tableros personalizados con los datos de Google Analytics 4.

Google Optimize: realizar pruebas A/B y personalizar la experiencia del usuario en el sitio web.

Google Firebase: rastrear eventos en aplicaciones móviles y recolectar datos de los dispositivos de los usuarios.

Google Cloud: almacenar y procesar grandes cantidades de datos recolectados a través de GA4.

Es importante mencionar que esta lista no es única y al día de hoy o a futuro, pueden existir otras herramientas con las cuales GA4 puede conectarse.

¿Cuáles son las nuevas dimensiones de GA4 para el comercio electrónico?

Google Analytics 4 (GA4) incluye varias nuevas dimensiones para el comercio electrónico que permiten a los usuarios obtener una mejor comprensión de las actividades de los usuarios en el sitio web y tienda de comercio relacionadas con el comercio electrónico.

Algunas de estas dimensiones en cada actividad permiten rastrear:

Producto: el nombre, el precio, la categoría y el fabricante.

Pedido: el número de pedido, el precio total, el estado del pedido y el método de pago.

Carrito de compras: el número de productos en el carrito, el precio total y el estado del carrito.

Impresión de cupones: el nombre del cupón, el código del cupón y el precio del cupón.

Proceso de pago: información sobre los procesos de pago, como el método de pago, el estado del pago y el tiempo de procesamiento.

Envío: información sobre el envío, como el método de envío, el precio del envío y el tiempo de entrega.

Devolución: información sobre las devoluciones, como el número de devolución, el precio total y el motivo de la devolución.

Página de Detalle de Producto: información sobre las visitas a las páginas de detalle de producto, como el nombre del producto, el precio y el número de visitas.

Estas dimensiones de comercio electrónico ayudan a los usuarios a obtener una mejor comprensión de las actividades de los usuarios en el sitio web relacionadas con el comercio electrónico y así poder tomar decisiones acertadas para mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento en su tienda de comercio.

Ahora sí, volvamos a la pregunta…

¿Qué pasará con toda mi información que tengo en Universal Analytics?

Desde hace bastante se evidencia un miedo generalizado con el cambio a GA4, en cuanto a la pérdida de información y ya terminando el primer mes nos quedan escasamente cinco meses antes de que Universal Analytics deje de existir y aunque pueda parecer mucho tiempo, en realidad no lo es.

Ahora vienen las buenas noticias:

Si ya tiene una cuenta de Universal Analytics y desea actualizar a Google Analytics 4, no se preocupe, su información actual no se perderá.

Es posible importar todos los datos de su cuenta de Universal Analytics a una nueva cuenta de Google Analytics 4.

Sin embargo, es posible que algunas funciones y configuraciones no sean compatibles con GA4 y requieran configuraciones adicionales.

Una vez que se haya importado la información de Universal Analytics a Google Analytics 4, es recomendable verificar la integridad de los datos y asegurarse de que todas las configuraciones estén correctamente establecidas antes de comenzar a utilizar la nueva plataforma.

La información existente en Universal Analytics no se perderá al actualizar a Google Analytics 4, pero es posible que necesite configurar de nuevo algunas funciones y características para sacar el mejor provecho de la nueva plataforma.

¿La transición de UA a GA4 generará algún tipo de problemas?

Todo proceso de migración o actualización puede generar algunos problemas, en este caso es posible la necesidad de:

  • Reconfigurar los rastreadores, ⁣
  • Ajustar los informes existentes,
  • Solucionar dificultades en la integración con otras herramientas y sistemas debido a las diferencias en los datos recolectados.

Sin embargo, Google ofrece recursos y guías para ayudar en la transición y para garantizar una transición sin problemas:

  • Manténgase actualizado sobre las dimensiones y métricas más recientes publicadas por Google.
  • Comience a implementarlas de inmediato
  • Recuerde que Google Analytics 4 es una plataforma diferente de Universal Analytics.
  • Podrá seguir usando y recogiendo nuevos datos en Universal Analytics solo hasta julio 1° del 2023.
  • Será posible acceder a los datos procesados en Universal Analytics durante un mínimo de seis meses.
  • Exporte sus informes anteriores a formatos CSV, TSV, TSV para Excel, Excel (xlsx), Hojas de cálculo de Google o PDF.
  • Migre las vinculaciones con Google Ads de su propiedad de Universal Analytics a su propiedad de GA4.

En el caso de que aún no tengas configurada tu cuenta en Google Analytics 4, puedes comunicarte con nosotros y te ayudamos en el proceso.

¿Tienes dudas con alguna de estas preguntas?

Cuatro preguntas para establecer y definir la estrategia de contenidos en el 2023

Cuatro preguntas para establecer y definir la estrategia de contenidos en el 2023

¿Está buscando establecer y definir su estrategia de contenidos en el 2023?

Descubra cómo identificar y comprender su público objetivo, establecer objetivos de negocio sólidos, planificar el contenido adecuado y medir el éxito en el camino hacia el éxito digital.

En este artículo, le mostraremos las cuatro preguntas clave que debe hacerse para garantizar que su estrategia de contenidos sea efectiva y ayude a alcanzar sus objetivos de negocio.

Aprenderá cómo identificar y comprender a su público objetivo, establecer objetivos de negocio sólidos, planificar el contenido adecuado y medir el éxito en el camino.

¿Qué buscan los clientes o consumidores?

Los clientes o consumidores
consideran varios aspectos cuando compran
en línea o en tiendas físicas.
En primer lugar, buscan un producto o servicio que satisfaga sus necesidades o deseos.

Esto puede incluir características específicas del producto, como tamaño, color o durabilidad, o características del servicio, como rapidez o calidad.

En segundo lugar, los clientes buscan un precio justo, es decir, un precio que consideran razonable en relación con el valor que reciben del producto o servicio.

Esto puede incluir consideraciones como el precio de la competencia, los costos de producción y el margen de beneficio deseado del vendedor.

Además, los clientes buscan una experiencia de compra positiva, es decir, que se sientan cómodos y seguros al comprar, y que se sientan atendidos de manera eficiente y amable.

También, buscan seguridad en la transacción y en la información compartida.

Consideraciones sobre ¿Qué buscan los clientes o consumidores?
a. no han dejado de investigar;
b. la personalización es esencial;
c. sentirse y hacer sentir que son únicos;
d. productos y experiencias individualizadas serán muy valoradas;
e. la calidad es la que manda.

Oportunidad: aumentar la presencia digital y una estrategia de video puede ser una gran aliada para conectar con potenciales compradores.

En resumen: los clientes buscan un producto o servicio que satisfaga sus necesidades, un precio justo, una experiencia de compra positiva, y seguridad en la transacción. Estos factores pueden ser más o menos importantes para diferentes clientes y pueden variar según el tipo de compra que estén realizando.

¿Cómo compran los clientes o consumidores?

Los clientes o consumidores
compran productos o servicios
de diferentes maneras.
Dependiendo de sus preferencias personales y de las opciones que tienen disponibles. En general, se pueden clasificar en tres categorías principales: compras en tiendas físicas, compras en línea, y compras móviles.

Las compras en tiendas físicas son las más comunes y tradicionales. En este caso, los clientes van a una tienda física, ven los productos o servicios disponibles, los evalúan y los comparan, y finalmente realizan una compra.

Estas compras pueden ser planificadas o espontáneas. A menudo, los clientes visitan varias tiendas antes de tomar una decisión de compra.

Las compras en línea se han vuelto cada vez más populares en los últimos años, ya que los clientes pueden comprar desde la comodidad de sus hogares y tienen una mayor variedad de opciones.

En este caso, los clientes buscan productos o servicios en sitios web de comercio electrónico, comparan precios y características, y realizan una compra en línea.

A menudo, los clientes investigan primero antes de tomar una decisión de compra y pueden buscar opiniones de otros clientes.

Las compras móviles se están volviendo cada vez más populares, ya que los clientes pueden comprar desde sus dispositivos móviles, como teléfonos inteligentes y tabletas, mientras están en movimiento.

En este caso, los clientes utilizan aplicaciones móviles para buscar productos o servicios, comparar precios y características, y realizar una compra.

Estas compras suelen ser espontáneas y los clientes suelen tomar decisiones rápidas.

Consideraciones sobre ¿Cómo compran los clientes o consumidores?
f. conectan permanentemente los universos online y offline;
g. el escenario omnicanal no debe abrumar;
h. los latinoamericanos prefieren efectivo y tarjeta de débito;
i. el cliente omnicanal gasta siete veces más que el online.

Oportunidad: acompañar el recorrido de los consumidores con máximo rendimiento y una vez en el sitio ofrecer una experiencia intachable.

En resumen: los clientes o consumidores compran productos o servicios de diferentes maneras, dependiendo de sus preferencias personales y de las opciones disponibles. Las compras en tiendas físicas, en línea y móviles son las más comunes, cada una con sus propias ventajas y desventajas para los clientes.

¿Qué valoran los clientes y consumidores?

Los clientes y consumidores valoran
una variedad de aspectos a la hora
de tomar decisiones de compra.
En primer lugar, valoran la calidad del producto o servicio que están considerando comprar. Esto puede incluir aspectos como la durabilidad, la fiabilidad y la eficiencia.

En segundo lugar, valoran el precio del producto o servicio. Aunque quieren un buen valor por su dinero, también están dispuestos a pagar más por un producto o servicio de mejor calidad o con características adicionales.

Además, valoran la marca y la reputación del vendedor o fabricante. A menudo, les importa más comprar productos o servicios de marcas conocidas y confiables que de marcas desconocidas.

También valoran la experiencia de compra en sí misma, incluyendo el servicio al cliente, la rapidez y la eficiencia del proceso de compra, y la facilidad de devolver o intercambiar un producto.

La confianza y seguridad en la transacción es muy valorada, especialmente en compras en línea, donde los clientes buscan seguridad en la privacidad de sus datos y en la información compartida.

En cuanto a servicios, valoran la calidad y eficiencia del servicio, la rapidez en la atención y la disponibilidad, y la capacidad para resolver problemas o inquietudes.

Además, valoran la cercanía y el trato personalizado, sintiendo una relación de confianza con el proveedor.

Consideraciones sobre ¿Qué valoran los clientes y consumidores?
j. las búsquedas son intencionales;
k. las ofertas serán esenciales para los Latinoamericanos;
l. cumplir con la palabra dada;
m. las ofertas deben ser reales;
n. observarán los valores y lo que se hace con ellos;
o. priorizan a quienes preserven sus datos personales y que aborden temas de igualdad y medio ambiente;
p. la historia de la marca la contará todo lo que se haga.

Oportunidad: aprovechar la comunicación para construir un marketing inclusivo y un discurso que divulgue los valores.

En resumen: los clientes y consumidores valoran la calidad del producto o servicio, el precio justo, la marca y reputación del vendedor o fabricante, la experiencia de compra en sí misma, y la confianza y seguridad en la transacción. Estos factores pueden ser más o menos importantes para diferentes clientes y pueden variar según el tipo de compra que estén realizando.

¿Cómo planificar una estrategia de contenidos?

La planificación de una estrategia de contenidos
es esencial para cualquier empresa o negocio
que desee atraer y retener a sus clientes o consumidores.
Una estrategia de contenidos bien planificada ayudará a asegurar que el contenido que se está creando es relevante, valioso y atractivo para el público objetivo, y ayudará a alcanzar los objetivos de negocio de la empresa.
La primera etapa en la planificación de una estrategia de contenidos es definir el público objetivo.
Esto implica investigar y entender quiénes son los clientes actuales y potenciales, qué les interesa y qué problemas tratan de resolver.

Una vez que se entiende el público objetivo, se puede comenzar a planificar el tipo de contenido que será más relevante y valioso para ellos.

La segunda etapa es establecer los objetivos de negocio para la estrategia de contenidos.

Estos objetivos pueden incluir:

  • Aumentar las ventas;
  • Ampliar la base de datos de prospectos y clientes;
  • Incrementar las visitas al sitio web;
  • Acrecentar la tasa de entrega y apertura de correos;
  • Mejorar el reconocimiento de la marca;
  • Aumentar la lealtad del cliente;
  • Fortalecer la presencia digital;
  • Muchos más…
Una vez definidos los objetivos, se pueden establecer metas específicas para medir el éxito de la estrategia de contenidos.
La tercera etapa es planificar el contenido en sí mismo.
Esto implica determinar el tipo de contenido que se creará, cómo se promoverá y cómo se medirá el éxito.

Se debe también considerar el calendario editorial, y planear temas y fechas para la publicación del contenido, para no quedarse sin publicaciones y así mantener una presencia constante.

Consideraciones sobre ¿Cómo planificar una estrategia de contenidos?
q. adoptar la transformación digital.
r. tiene que ver más con la estructura de la empresa y sus equipos.
s. fórmula: colaboración y flexibilidad.
t. trabajo colaborativo entre los diferentes equipos de trabajo.
u. adoptar una mentalidad ágil y planificar presupuestos lo suficientemente flexibles.
v. finanzas y marketing: áreas aliadas y estratégicas.
w. establecer metas conjuntas para hacer crecer el negocio.

Oportunidad: adoptar una cultura abierta a la experimentación y reasignar presupuestos sobre la marcha, sin dejar escapar oportunidades de crecimiento. Los líderes digitales logran potenciar su crecimiento, aumentar sus ganancias y reducir sus costos.

En resumen: la planificación de una estrategia de contenidos es esencial para cualquier empresa o negocio que desee atraer y retener a sus clientes.

Incluye la definición del público objetivo, el establecimiento de los objetivos de negocio y la planeación del contenido, con un calendario editorial que permita una presencia constante.

Asegurando que el contenido que se está creando es relevante, valioso y atractivo para el público objetivo y ayudará a alcanzar los objetivos de negocio de la empresa.

¿Tienes dudas con alguna de estas preguntas?

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