10+ preguntas (y sus respuestas) sobre los beneficios del mercadeo o marketing de contenidos

10+ preguntas (y sus respuestas) sobre los beneficios del mercadeo o marketing de contenidos

Se habla mucho de mercadeo o marketing de contenidos, pero pocas empresas lo usan y las que lo aplican, la mayoría lo hacen de forma errónea generando resultados indeseados.

Ya que los encargados del mercadeo de contenidos y los propietarios de negocios o empresas tienen muchas dudas sobre el tema y no saben cómo implementarlo, aquí te daremos respuesta a más de diez preguntas. las más frecuentes sobre mercadeo de contenidos para ser implementado de la mejor forma en tu empresa.

¿Qué es el mercadeo o marketing de contenidos?

¿Qué es y por qué debo utilizar el mercadeo o marketing de contenidos en mi empresa o negocio?

El mercadeo o marketing de contenidos es el proceso en el cual tú puedes ofrecer, crear y distribuir contenidos interesantes, útiles y valiosos a tus lectores, prospectos y clientes, con el fin de ayudarles a enfrentar desafíos y poder acercarte más a ellos.

Puedes hacerlo a través de artículos educativos, documentos digitales (blue print, white paper o ebook), videos y actividades en línea (seminarios, transmisiones en vivo, clases magistrales…) que respondan a preguntas específicas de tu comunidad y así generar confianza que incentive la compra de tus productos o servicios. 

El contenido debe tener una razón de existir no solo para el usuario, sino para la marca que lo genera, esto si se quiere que sea parte de los beneficios del mercadeo de contenidos para tu empresa. 

Al convertirse en un medio creíble y permitir el posicionamiento en buscadores como Google, Bing, Yahoo, Yandex, Baidu y muchos más, sobre temas que le interesen a tus clientes potenciales, existe mayor probabilidad de que tu negocio sea descubierto por el público adecuado y ganes su confianza. 

Tu grupo o cliente objetivo encontrará tu empresa o negocio, lo que ayudará a la marca con su visibilidad y a fortalecer sus relaciones con los usuarios.

Cuando una persona encuentra sitios con contenido valioso para él o ella, se suscriben; creándose así una base datos de suscriptores activos y comprometidos, que con el tiempo llegan a transformarse en clientes e incluso a recomendar la marca, el producto o el servicio a otr@s. 

Ahora leamos los resultados positivos o beneficios de implementar una estrategia utilizando el mercadeo de contenidos:

Beneficio 1: resultados de búsqueda de Google

Meta: aparecer en los resultados de búsqueda de Google y otros buscadores y que los clientes potenciales te encuentren allí.

Las personas estamos buscando constantemente información sobre lo que nos interese o necesitamos a través de los buscadores, preferiblemente Google.
Para que un negocio, producto o servicio aparezca en los resultados de búsqueda es necesario tener el contenido que coincida con las búsquedas de las personas (es lo que Google denominó como los micromomentos).
Dar respuesta a las preguntas de las personas a través de artículos en el blog, ebooks, videos y otros formatos de contenido, es la clave para aprovechar los beneficios del mercadeo o marketing de contenido.
River Pools and Spas es uno de los ejemplos más reales en la historia del mercadeo o marketing de contenidos.
Esta empresa cambió su eslogan de “Instaladores de piscinas” a “Los mejores maestros del mundo sobre piscinas de fibra de vidrio” y empezó a dar respuestas a preguntas concretas de los clientes en su blog.
Marcus Sheridan, uno de los socios, asegura que fue el cambio de eslogan lo que hizo que sus clientes empezaran a llegar a ellos.

La importancia del seo en los resultados de búsqueda.

"El SEO no es algo que hagas por separado de tu contenido.
Debes hacerlo parte de todo lo que haces."
Neil Patel

Para desmitificar el SEO y posicionar tu contenido en el competido mundo digital, el SEO se erige como el cimiento de una estrategia efectiva a largo plazo para destacar en los resultados de búsqueda de Google. 

Neil Patel nos recuerda que el SEO no es simplemente una tarea, sino una integración orgánica con tu contenido. 

Desde la investigación de palabras y frases clave hasta la optimización técnica, cada aspecto contribuye a un mejor posicionamiento. 

La clave radica en entender que el SEO no es un complemento, sino una parte esencial de la creación de contenido que impacta directamente en los resultados de búsqueda.

Contenido relevante y valioso: el rey en la búsqueda de Google

"El contenido que no proporciona valor,
es contenido que no vale la pena."
Gary Vaynerchuk

Creando contenido relevante y valioso en el universo digital que resuene con tu audiencia y sea “leída” por Google, son los soberanos indiscutibles. 

Gary Vaynerchuk destaca la importancia de crear contenido que realmente importe a tu audiencia. 

Google reconoce y premia la autenticidad y utilidad de tu contenido, elevando su posición en los resultados de búsqueda. 

La creación constante de material valioso no solo construye confianza con tu audiencia, sino que también se traduce en un mayor reconocimiento por parte de los algoritmos de Google. 

Experiencia de usuario: clave para la retención y el posicionamiento

"El diseño no es sólo cómo se ve y se siente.
El diseño es cómo funciona."
Steve Jobs

Diseñando sitios web que carguen rápido, encanten a los usuarios y los motores de búsqueda, entre otros aspectos importantes, son la experiencia del usuario o UX, componente esencial para alcanzar el éxito en los resultados de búsqueda de Google. 

Steve Jobs nos enseñó que el diseño no es solo estética, sino funcionalidad. 

Un sitio web fácil de navegar, con tiempos de carga rápidos y contenido accesible, no solo atrae a los usuarios, sino que también se coloca en la mira positiva de los algoritmos de los buscadores. 

Priorizar la experiencia del usuario no solo mejora la retención, sino que también impulsa la visibilidad en los resultados de búsqueda.

Estrategias de construcción de enlaces o link building: creando puentes hacia el éxito en Google

"En el mundo del SEO,
el contenido es el rey,
pero el enlace es la reina."
Rand Fishkin

La importancia de vínculos de calidad en la jerarquía de búsqueda o el link building en español “construcción de enlaces”, emerge como una estrategia crucial para mejorar la autoridad y posición en Google. 

Rand Fishkin nos recuerda que, en el SEO, el contenido es fundamental, pero los enlaces son la conexión que eleva su relevancia. 

Google interpreta los enlaces de calidad como votos de confianza, contribuyendo a la autoridad del contenido. 

Efectivas estrategias de construcción de enlaces no solo generan tráfico cualificado, sino que también posiciona tu contenido en la cúspide de los resultados de búsqueda de Google.

Beneficio 2: crear y crecer la comunidad

Meta: construir una comunidad, una audiencia interesada y comprometida.

El contenido que publicas es tan valioso que tiene la capacidad de atraer la audiencia correcta y hacer que se suscriban, te sigan o se comprometan con tu marca, empresa, negocio, producto o servicio.

Después de que tengas una audiencia que quiera saber de tu negocio, el contenido te ayudará a crear y aumentar sus interacciones, su compromiso y como resultado, las ventas.

Alpha Universe de Sony es una plataforma de contenido direccionada a profesionales de fotografía que tiene como objetivo promover las ventas de productos de la línea de cámaras Alpha de Sony.

El contenido se focaliza en proporcionar información educativa y útil y después de comenzar como un blog, la marca lanzó un podcast y un programa de entrenamiento.

La plataforma dice “En Alpha Universe nuestra misión es ser la plataforma más atractiva para los creadores de contenidos visuales al permitirles alcanzar su pleno potencial a través de la educación.”

La audiencia como activo digital de la empresa

"La audiencia no es solo espectadora,
es un activo que puede impulsar
el crecimiento empresarial."
Joe Pulizzi

Transformando la audiencia en un recurso estratégico hace que los números vayan más allá de una pantalla; es un recurso valioso. 

Joe Pulizzi indica que construir audiencia no es solo atraer, sino también entender y comprometerse. 

Esta conexión transforma a los espectadores en participantes activos, generando una base sólida para el crecimiento empresarial.

Estrategias para la construcción continua de la audiencia

"La construcción de audiencia no es un destino,
es un viaje constante de adaptación y mejora."
Sonia Simone

 

Las estrategias deben ser dinámicas y cambiantes, son un viaje digital en constante evolución para lograr a largo plazo, la construcción de una audiencia comprometida. 

Sonia Simone nos invita a evolucionar con nuestro público, caminar a su lado siendo conscientes que no hay una meta final, sino un camino de crecimiento mutuo.

Desde contenido relevante hasta interacciones en redes sociales, las estrategias de mercadeo de contenido deben adaptarse a medida que evoluciona la audiencia. 

Este enfoque dinámico garantiza la relevancia continua y fortalece la conexión a lo largo del tiempo. 

La importancia de la autenticidad

"La autenticidad construye
puentes sólidos con la audiencia,
mientras que la falsedad los derrumba."
Ryan Holiday

Creando conexiones genuinas para construir confianza donde la autenticidad es la base de la construcción de una buena audiencia. 

Ryan Holiday nos dice que seamos reales, no finjamos lo que no somos, la verdad conecta, la mentira desvincula.

Los seguidores valoran la transparencia y la honestidad y éstas se identifican fácilmente; al construir una marca auténtica, creamos puentes sólidos de confianza con la audiencia. 

Este lazo genuino va más allá de las transacciones, convirtiendo a los seguidores en divulgadores y defensores leales.

La audiencia como comunidad

"La audiencia
no es un público pasivo,
es una comunidad activa
que comparte intereses."
Amy Porterfield

Fomentar la interacción para construir comunidad y la construcción de audiencia no se trata solo de números, es la creación de una comunidad activa. 

Amy Porterfield transmite que la audiencia no son solo espectadores, son una comunidad unida por sus intereses y deseos que participan y crean juntos.

Interactuar y participar con la comunidad transforma a la audiencia en una red de individuos conectados por intereses comunes. 

Esta comunidad no solo consume o lee, sino que también comenta y comparte, convirtiéndose en una poderosa fuerza para la marca, negocio, empresa, producto o servicio.

Beneficio 3: aumentar las ventas

Meta: incrementar las ventas con nuevos clientes y mantenerlas con los actuales.

El objetivo fundamental de todo negocio es impulsar las ventas y fidelizar a los clientes y si esto lo apoyamos con marketing de contenidos lograremos el objetivo.

Además,  tendremos de nuestro lado a un actor de premio Óscar desempeñando en el proceso el papel principal, permitiendo crear una audiencia comprometida que  confía en el negocio y que también quiere recibir contenido, al final crearemos mutuas relaciones de confianza.

Los clientes satisfechos son la mejor fuente de nuevas ventas y referencias y el marketing de contenido puede ayudar a mantenerlos comprometidos.

Estrategias de atracción de clientes potenciales.

"Incrementar las ventas inicia
con atraer a los clientes
correctos en el momento adecuado."
Neil Patel

Ninguna estrategia para atraer prospectos de calidad es completamente efectiva, la tarea es atraer nuevos clientes potenciales, comprender sus necesidades y ofrecerles soluciones precisas. 

Neil Patel propone primero encontrar tu público ideal, luego, llevarlos al lugar indicado en el momento preciso y obtendremos ¡Ventas aseguradas!

Mediante estrategias de contenido, permanente presencia en redes sociales y publicidad específicamente dirigida, podrás captar la atención de posibles clientes en el momento crucial de toma de decisiones, incrementando las posibilidades de conversión y/o ventas.

Personalización para conectar con audiencias específicas.

"La personalización
no es solo una tendencia;
es la clave para establecer
conexiones profundas
con los clientes potenciales."
Shama Hyder

Creando experiencias personalizadas para conquistar nuevos clientes es donde la personalización no solo trata de productos sino también implica adaptar estrategias de marketing para conectar con audiencias específicas. 

Shama Hyder establece que más que una tendencia, la personalización es la llave que abre las puertas a conexiones duraderas con tus clientes potenciales.

Conocer sus necesidades y preferencias te permite crear experiencias únicas que los cautivan y fidelizan. 

Comprender esas preferencias individuales y proporcionar contenido relevante crea una conexión más fuerte, incrementando la probabilidad de conversión.

Fomentar la confianza y la credibilidad.

"La confianza es el cimiento
sobre el cual se construyen
relaciones duraderas y ventas exitosas."
Barbara Kimmel

Las estrategias para construir confianza desde el primer encuentro es esencial para cerrar ventas; desde testimonios auténticos hasta garantías de calidad, cada interacción debe fomentar la confianza.

Barbara Kimmel sugiere confíar y construir relaciones y ventas de éxito: la confianza es la base, el éxito la recompensa. Confía y venderás.

Los prospectos se convierten en clientes cuando confían en que tu oferta cumplirá con sus expectativas y beneficios buscados o deseados.

Conversiones continuas a través del seguimiento.

"El seguimiento efectivo convierte un
interés inicial en una venta duradera."
Jeff Gitomer

El seguimiento de los clientes forma parte de la estrategia para asegurar conversiones continuas, la venta no siempre ocurre en el primer encuentro. 

Jeff Gitmomer cultiva la relación y cosecha la confianza. El seguimiento es la clave para convertir prospectos en clientes leales.

Hacer seguimiento como correos electrónicos personalizados, llamadas telefónicas, mensajes de texto o por WhatsApp, presentar ofertas exclusivas y demostraciones adicionales, son actividades esenciales para convertir el interés inicial en una venta sólida y duradera.

Beneficio 4: clientes leales

Meta: generar lealtad e incrementar las ventas entre los clientes actuales.

Las empresas usan el mercadeo o marketing de contenido porque genera clientes leales, los cuales aumentan potencialmente las ventas en el tiempo aplicando técnicas como venta cruzada (cross-selling) o la venta adicional (up-selling), entre otras.

Sainsbury’s, es un supermercado en línea con la revista de cocina número uno en el Reino Unido con tres millones de suscriptores pagados, lo que lo convierte en un esfuerzo de mercadeo de contenido que realmente es sostenible por sí mismo y rentable al mismo tiempo. 

El 81% de los lectores han preparado una receta y ¡8 de cada 10¡  han comprado alguno de los productos de Sainsbury’s.

Estrategias de fidelización duradera.

"La lealtad no se compra;
se construye proporcionando
experiencias excepcionales
de manera consistente."
Jason Bradshaw

Construyendo programas de fidelización que perduren se logra la verdadera lealtad de los clientes, siempre yendo más allá de las transacciones. 

Jason Bradshaw enfatiza en que la lealtad no surge de la noche a la mañana, se cultiva con acciones: con cada experiencia excepcional, se fortalece el vínculo y se gana la confianza.

Desarrollar programas de fidelización que ofrecen beneficios reales, personalizados y consistentes a lo largo del tiempo, es clave para fortalecer las relaciones y aumentar las ventas con los clientes existentes.

Comunicación abierta y transparente.

La lealtad crece cuando la comunicación
es honesta, abierta y constante."
Tom Murray

Fortaleciendo la relación a través de la transparencia.

La confianza se basa en la transparencia. Mantén una comunicación abierta sobre los cambios, actualizaciones y mejoras en tus productos o servicios. La honestidad fortalecerá la relación con los clientes existentes, generando lealtad y, en última instancia, impulsando las ventas.

Experiencias Personalizadas y Exclusivas.

"La personalización no termina después
de la primera compra; es la clave para mantener
a los clientes comprometidos a largo plazo."
Angela Ahrendts

Cuando ofreces experiencias exclusivas para los clientes leales, la personalización no es una opción, no solo sirve para atraer nuevos clientes sino que también es esencial para mantener la lealtad. 

Angela Ahrendts propone sinceridad con nuestras palabras (escritas y verbales), dando como resultado una confianza blindada. La lealtad florece en un jardín de comunicación.

Proporciona a tus clientes ofertas exclusivas, servicios personalizados y experiencias únicas basadas en su historial de compra y así mantenerlos comprometidos y fomentar ventas recurrentes y continuas.

Significativos programas de recompensas.

"Las recompensas significativas
crean clientes leales
y embajadores de marca."
Bob Burg

Diseñando programas de recompensas que realmente importan, que vayan más allá de los descuentos y promociones comunes. 

Crea programas que ofrezcan beneficios significativos, como acceso exclusivo a eventos e información exclusiva, regalos personalizados, servicios premium o de alto valor. 

Bob Burg hace énfasis en fidelizar con recompensas memorables y ellas crean embajadores apasionados.

Estas recompensas no solo generan lealtad sino que también incentivan a los clientes existentes a realizar compras adicionales.

Beneficio 4: lograr la aceptación de jefes y directivos

Meta: convencer a la alta dirección y los jefes, que el mercadeo o marketing de contenidos si funciona

Lo más difícil de este asunto es explicarle a quien toma las decisiones cómo funciona el mercadeo o marketing de contenidos.
La clave es presentar un argumento claro en términos de eficacia financiera, argumento que se puede validar con una pregunta, un ejemplo, una exposición y una explicación:

Preguntar: ¿Cuál es hoy el costo de traer clientes a la empresa?

Ejemplo: mostrar el éxito y los beneficios que otros negocios han logrado con esta estrategia.

Exponer: cómo una estrategia de mercadeo de contenidos tiene una alta posibilidad de disminuir esos costos y es una inversión que da buenos resultados en el futuro, a mediano y largo plazo.

Explicar: lo difícil que es hacer que tus clientes potenciales encuentren el negocio si no aparece en los resultados de búsqueda de Google.

→ ¿Aparece la empresa en la parte superior de la página de resultados cuando se buscan con palabras claves relacionadas con tu negocio?
→ ¿Aparece el negocio cuando se escribe su nombre o el de la marca?

Entra al navegador y utiliza las palabras que un cliente usaría en una búsqueda para encontrar una empresa como la tuya y si cualquiera de tu competencia aparece en la parte superior es buena idea considerar el mercadeo de contenidos como una opción, porque te están llevando la delantera.

Hacer uso solo de los anuncios en Google (búsqueda, red de display, YouTube) o en las redes sociales (Facebook, Instagram, WhatsApp, TikTok, LinkedIn, como principales) hace que la visibilidad e impacto duren solo mientras estás invirtiendo dinero.
Cuando dejas de pagar los resultados desaparecen (independientemente de que muchas empresas digan que Facebook no les funciona).

El mercadeo o marketing de contenidos ofrece muchos beneficios para las empresas y uno de ellos es que invertir en él, da resultados durante meses y años, aún después de publicar el contenido.

Pet Sitters International es un negocio dedicado al cuidado de mascotas, cuyo lema es “La organización educativa líder mundial para cuidadores de mascotas profesionales desde 1994”, es un caso de éxito en mercadeo de contenidos; en poco tiempo y gracias a esta estrategia, no solo reportó un aumento del 450% en ventas, sino que abrió tres franquicias más.

Evidencia de retorno de la inversión (ROI).

"El ROI del marketing de contenidos
no es sólo medible,
es imprescindible para el éxito empresarial."
Joe Pulizzi

Mostrando resultados tangibles y el retorno de la inversión con datos concretos, se convence a la alta dirección. 

Presenta métricas claras que muestran cómo el marketing de contenidos ha contribuido al aumento de prospectos, incremento en las visitas al sitio web, conversión de más prospectos a clientes y como resultado, al aumento de los ingresos. 

Joe Pulizzi mide el impacto del marketing de contenidos, factor clave para optimizar estrategias y asegurar el éxito a largo plazo.

Los números y datos hablan y demuestran que el enfoque en estrategias de contenido es una inversión rentable.

Construcción de autoridad y credibilidad.

"El contenido relevante y valioso
construye autoridad, y la autoridad influye
en la toma de decisiones de la alta dirección."
David Beebe

Posicionando a la empresa como líder en la industria.

El marketing de contenidos no solo vende productos, sino que construye la autoridad de la marca. 

David Beebe toma decisiones estratégicas y con fundamento cuando crea marcas y contenidos, considerando que sean relevantes, con peso y autoridad.

Mostrar la manera en que el contenido ha establecido a la empresa como líder de pensamiento en su industria, refuerza la credibilidad, generando confianza en la alta dirección sobre la efectividad del enfoque.

Impacto en la generación de prospectos y la adquisición de nuevos clientes.

"

"El contenido atrae, el contexto convierte.
Muestra cómo el contenido ha generado leads cualificados
y adquisición de clientes de manera efectiva."
Brian Solis

Convirtiendo prospectos gracias a un contenido estratégico dentro del marketing de contenidos, va más allá de la visibilidad.

Brian Solis demuestra cómo atraer prospectos cualificados y contribuir a la adquisición de nuevos clientes, es resultado de contenido cautivador, contexto irresistible al igual que prospectos valiosos y clientes fidelizados.

Los datos que respaldan la generación de prospectos y su conversión son esenciales para persuadir a la alta dirección.

Adaptarse a los cambios en el comportamiento del consumidor.

"El marketing de contenidos se adapta y responde
a los cambios en el comportamiento del consumidor,
una necesidad constante para las empresas modernas."
Ann Handley

Abordando la evolución continua del mercado, la alta dirección y su equipo de trabajo debe buscar estrategias que se adapten a la evolución del mercado, de las necesidades y comportamientos del consumidor. 

Ann Handley con su frase refuerza la importancia de un contenido irresistible que asegura conversiones, clientes potenciales y fidelizados, siendo estos, resultados a tu alcance.

El marketing de contenidos, al centrarse en las necesidades cambiantes de los consumidores, demuestra ser una estrategia flexible y efectiva para mantenerse relevante y atraer a la audiencia objetivo.

Beneficio 5: resultados en el tiempo

Meta: validar en cuánto tiempo se obtienen resultados del mercadeo o marketing de contenidos

En un proceso organizado, habitualmente se requiere entre doce y dieciocho meses para ver los resultados si solo se utilizan métodos orgánicos, pero esto se puede acelerar si se invierte en publicidad en la plataforma ideal o definida como por ejemplo Google (red de búsqueda, red de display, YouTube, Ads) o en META (Facebook, Instagram, WhatsApp) y todas las demás redes sociales existentes donde se puede pagar publicidad, lo que permitirá lograr los objetivos publicitarios deseados.

Para ver resultados en una estrategia de este tipo, debes ser paciente, perseverante y publicar de manera constante, para lo cual puedes apoyarte en un buen plan y calendario de contenidos con el cual conocerás de antemano:

  • Qué, 
  • Cuándo,
  • Dónde, 
  • Cómo,
  • Con qué,
  • Con quién,
  • Por qué. 

De esta forma te orientarás con mayor seguridad hacia tu éxito lo cual es muy importante cuando una empresa está empezando con el mercadeo de contenidos.

Para obtener los beneficios de la estrategia, se necesita pensar como medio de comunicación y no como marca que quiere vender. 

La recomendación es que te preguntes:

  •  ¿Qué le ofreceremos a nuestros usuarios en la siguiente publicación?
  • ¿Cómo lograremos que se deleiten con nuestra publicación?
  • ¿Qué información está buscando para poder tomar una decisión?

Paciencia y Compromiso.

"El mercadeo de contenidos es como un árbol;
plantarlo lleva tiempo, pero cuando florece,
la cosecha es abundante."
Neil Patel

En el proceso de construir una estrategia a largo plazo, la paciencia es clave en el marketing de contenidos. 

Los resultados no son inmediatos, pero con una estrategia sólida y un compromiso continuo, la empresa cosechará en el tiempo, los frutos deseados. 

La consistencia en la creación y distribución de contenido es fundamental para ver un impacto duradero en la audiencia y los resultados comerciales.

Primeras señales de resultados.

"Los primeros resultados
son como destellos; pequeños,
pero indicativos de un fuego que crece."
Joe Pulizzi

Aunque los resultados pueden llevar meses, podemos identificar los primeros indicios o signos de reconocimiento, que pueden aparecer antes de lo esperado.

A través del seguimiento de métricas como visitas o tráfico al sitio web, en redes sociales interacciones, comentarios positivos o aumento de seguidores de forma natural; podremos identificar de forma temprana que la estrategia de contenido está resonando con la audiencia.

Creación de cimientos sólidos.

"El marketing de contenidos construye cimientos,
y los cimientos resisten las pruebas del tiempo."
Rebecca Lieb

Si desde un principio establecemos las bases para un crecimiento sostenible, los resultados del marketing o mercadeo de contenidos no solo se podrán medir en términos de conversiones inmediatas, sino también en la creación de bases sólidas. 

La construcción de una presencia digital robusta, la confianza de la audiencia y la autoridad en la industria o nicho de mercado son beneficios a largo plazo que establecen cimientos firmes para el éxito continuo.

Evaluación y ajuste continuo.

"El marketing de contenidos es un viaje continuo;
evaluar y ajustar son claves
para llegar al destino deseado."
Ann Handley

Los resultados del marketing de contenidos no son estáticos deben adaptarse a las necesidades cambiantes; requieren evaluación y ajuste continuo. 

Al analizar regularmente el rendimiento del contenido y adaptarse a las cambiantes necesidades del mercado, la empresa puede acelerar la velocidad para ver resultados más sólidos y sostenibles en el tiempo.

Beneficio 6: crear audiencia

Meta: identificar la mejor forma de crear una audiencia con contenido de interés y valor para sus integrantes

Algunas recomendaciones:

  • Escoge o segmenta una audiencia específica.
  • Elige la plataforma ideal para publicar tu contenido: blog, YouTube, LinkedIn, Facebook, Instagram, entre otros.
  • Publica frecuente y constantemente contenido valioso y de interés, de manera que responda las preguntas frecuentes, enseñe, eduque y/o divierta o entretenga.

Cuando decidas dónde vas a construir tu audiencia, considera encontrar allí las ventajas competitivas.

Como ejemplo, analiza si existen demasiados blogs sobre el tema, si es mejor considerar crear una revista impresa, grabar videos para YouTube o audios para un podcast. 

No necesariamente se debe tener un blog para recibir los beneficios del mercadeo de contenidos.

La autenticidad del contenido.

"La autenticidad
transforma el contenido
en una conexión duradera
con la audiencia."
Seth Godin

Cuando creas piezas de contenido auténticas, tienes a tu disposición piezas maestras que ayudan a construir una audiencia sólida y comprometida. 

Cada pieza de contenido (imagen, video, artículo, tutorial, ficha técnica, manual, lista de chequeo, libro blanco, resumen estadístico y muchos más.) debe reflejar la autenticidad de la marca, compartiendo historias genuinas, experiencias únicas y perspectivas honestas. 

Al hacerlo, se establece una conexión emocional con la audiencia, cultivando la confianza y fomentando la lealtad a largo plazo.

Estrategia de contenido personalizado.

"La mejor manera de llegar al corazón
de tu audiencia es a través de contenido
que resuene con sus necesidades y deseos."
Ann Handley

Personalizar el contenido para satisfacer las expectativas de tu público o audiencia, es una estrategia efectiva e implica entender a profundamente a la audiencia y crear contenido personalizado y dirigido específicamente para ellos.

Analizar datos, obtener retroalimentación y comprender las necesidades de la audiencia permite la creación de contenido que no solo atrae, sino que también resuena profundamente, estableciendo conexiones significativas.

Activa y participativa interacción.

"La audiencia
no es solo un espectador,
es una comunidad participativa."
Amy Jo Martin

Fomentar la interacción para construir comunidad al momento de crear una audiencia va más allá de la mera observación. 

Motivar a la participación activa, ya sea a través de comentarios, opiniones, encuestas o discusiones, convierte a la audiencia en una comunidad comprometida. 

Esta interacción fortalece los lazos entre la marca y el seguidor y proporciona valiosa retroalimentación.

Compromiso = consistencia + frecuencia.

"La consistencia en la entrega
construye la expectativa;
la frecuencia
mantiene viva la relación."
Joe Pulizzi

Mantener viva y constante la presencia social es fundamental para construir confianza.

Una audiencia requiere consistencia y frecuencia en la entrega de su contenido. 

Establecer un calendario predecible y mantener una presencia constante crea expectativas y mantiene viva la relación con la audiencia: es comprometerse. 

La confianza se construye a lo largo del tiempo y la consistencia es la clave para cultivar esa confianza de manera efectiva.

Beneficio 7: crear contenido irresistible

Meta: descubrir los pilares para crear contenido original, atractivo y efectivo que enganche a tu audiencia y te ayude a alcanzar tus objetivos

En el actual mundo digital, donde la atención es fugaz y la competencia feroz, crear contenido que destaque es la clave para el éxito. No basta con publicar cualquier cosa; necesitas material original, atractivo y efectivo que cautive a tu público y te ayude a alcanzar tus objetivos.

Te guiaré por cinco pilares fundamentales y dos conceptos más para crear contenido irresistible:

  1. Originalidad: destaca tu contenido en el mar de publicaciones con ideas frescas y creativas.
  2. Títulos irresistibles: capta la atención del 80% de las personas que solo leen los títulos.
  3. Respuestas a las necesidades de tu público: ofrece soluciones a las preguntas y problemas de tus clientes potenciales.
  4. Educa, inspira y entretiene: crea contenido que aporte valor y genere una conexión emocional con tu audiencia.
  5. El poder de lo visual: complementa tu contenido con imágenes, vídeos y otros elementos visuales de alta calidad.

Este es un viaje al interior de este artículo, donde descubres cómo convertirte en un maestro del contenido que conquista a tu público y te impulsa hacia el éxito.

Lo que nutre tu marca es el contenido que responde a las necesidades de tu público

"El mejor marketing
es aquel que no parece marketing."
Tom Peters

En el mundo de hoy con su saturación de información, el marketing de contenidos se ha convertido en una herramienta fundamental para conectar con el público objetivo y no basta con crear contenido; la clave del éxito reside en ofrecer soluciones a las necesidades de tus clientes potenciales.

Un buen contenido no solo debe ser informativo y atractivo, sino que también debe responder a las preguntas y problemas que tu público se enfrenta, así no solo generas interés, sino que también construirás confianza y fidelidad hacia tu marca.

Para lograrlo es fundamental conocer a fondo a tu público objetivo. Investiga sus intereses, necesidades y comportamientos. Una vez que tengas una comprensión profunda de él, podrás crear contenido que les resulte realmente útil y valioso.

El marketing de contenidos no se trata de vender, sino de ayudar, de servir con información.

Cuando ofreces soluciones a las necesidades de tu público, estarás creando una relación sólida y duradera que te permitirá alcanzar tus objetivos de negocio.

Navega con tu brújula siendo la originalidad un faro en el mar del contenido

""La originalidad
no consiste en imitar a los demás,
sino en ser uno mismo."
Pablo Picasso

En el actual océano digital, donde las publicaciones se multiplican como olas rompiendo en la orilla, la originalidad se convierte en un faro que guía a tu contenido hacia un puerto seguro. 

Ser original significa navegar con brújula propia, trazando tu ruta creativa sin seguir las corrientes de la imitación. 

No se trata de ser extravagante o incomprensible, sino de imprimir tu sello único en cada idea, expresando tu propia visión del mundo e informando sobre tus productos y servicios. 

La originalidad te permite conectar con tu audiencia de forma auténtica, generando contenido fresco, memorable e inspirador.

Recuerda que la originalidad no es un destino, sino un viaje. 

Abraza la exploración, experimenta, combina ideas y atrévete a desafiar las convenciones. Deja que tu voz interior sea la brújula que guíe tu contenido hacia nuevos horizontes.

Títulos irresistibles: el anzuelo que atrapa al 80% de tus lectores

"Las palabras tienen el poder
de hechizar a los hombres
y de hacerles ver lo que no ven."
Baltasar Gracián

Hoy en el mundo digital la atención es un bien escaso, los títulos son la primera línea de batalla en la lucha por captar la atención de los lectores y un título irresistible puede ser la diferencia entre que tu contenido sea leído o ignorado.

Los títulos irresistibles son aquellos que despiertan la curiosidad, la emoción, la necesidad del lector, que prometen algo de valor, que invitan a seguir leyendo y que se quedan grabados en la memoria.

Algunas recomendaciones sobre ¿Cómo crear títulos irresistibles?

  • Conoce a tu público objetivo. 
  • Utiliza palabras clave relevantes.
  • Sé específico y concreto. 
  • Despierta la curiosidad.
  • Utiliza números y listas. 
  • Sé creativo y original. 
  • Prueba y mide. 

Un buen título es solo el primer paso para crear contenido atractivo. Asegúrate de que tu contenido cumpla con la promesa que haces en tu título.

Educa, inspira y entretiene: claves para un marketing de contenidos memorable

"El arte de la comunicación
es el lenguaje del liderazgo."
James Humes

En el mundo del marketing de contenidos, la clave reside en educar, inspirar y entretener. 

Al ofrecer contenido valioso, satisfaces las necesidades informativas de tu audiencia y también generas una conexión emocional duradera. 

Al igual que un buen líder utiliza el lenguaje para inspirar y guiar, el marketing de contenidos utiliza historias, datos y creatividad para involucrar a su audiencia. 

Esta conexión va más allá de simples transacciones comerciales; crea relaciones significativas y fieles que perduran en el tiempo, convirtiendo a los consumidores en seguidores leales de tu marca.

El poder de las imágenes y su valor más que las palabras

"Una imagen
vale más que mil palabras."
Confucio

El contenido visual se ha convertido en una herramienta poderosa para el marketing de contenidos, las imágenes, videos y otros elementos visuales complementan el texto y pueden ser el factor decisivo para que un usuario se detenga, lea y comparta tu contenido.

Las imágenes atraen la atención y la retienen. 

El cerebro humano procesa las imágenes 60.000 veces más rápido que el texto, lo que significa que una imagen puede captar la atención de un usuario en un instante y las imágenes pueden ayudar a explicar conceptos complejos de forma rápida y sencilla, y a crear una experiencia más memorable para el usuario.

Los videos son aún más poderosos. 

Los videos combinan imágenes, sonido y movimiento para crear una experiencia aún más atractiva e inmersiva y pueden usarse para contar historias, mostrar productos en acción o brindar tutoriales y demostraciones.

Los elementos visuales no solo complementan el texto, sino que también pueden ser el centro de tu contenido. 

Las infografías son una excelente forma de presentar datos y estadísticas de forma visualmente atractiva, los memes y GIFs pueden ser una forma divertida de compartir contenido con tu audiencia, y las imágenes de alta calidad pueden usarse para crear una estética atractiva para tu marca.

Diversificación como clave para mantener la atención

"La diversificación del contenido
es como una sinfonía;
cada instrumento
contribuye a la armonía general."
Ann Handley

Romper la monotonía y explorar diversos formatos de contenido alejan a la audiencia de la monotonía, cuando experimentas con diversos formatos como videos, infografías, podcasts y blogs.
La diversificación no solo mantiene la frescura, sino que también atrae a diferentes tipos de consumidores de contenido. Incorporar una variedad de medios te permite abordar temas desde diferentes perspectivas, capturando la atención de una audiencia más amplia.

Contenido evergreen (perdurable) como inversión a largo plazo

"El contenido evergreen
es como un buen vino,
mejora con el tiempo
y siempre es apreciado."
Rand Fishkin

Permanencia en la relevancia es el poder del contenido evergreen y cuando a medida que creas contenido, consideras la creación de piezas perdurables, aquellas que mantienen su relevancia con el tiempo, estos artículos atemporales siguen atrayendo tráfico mucho después de su publicación inicial. 

Al centrarte en temas fundamentales y atemporales, construyes un sólido catálogo de contenido que continuamente beneficia a tu audiencia y mejora tu presencia en línea. 

La inversión en contenido evergreen es la clave para un crecimiento sostenible y duradero.

Beneficio 8: entregar contenido irresistible

Meta: conocer algunos tipos de contenido que puedes crear para tu empresa.

En el creciente y globalizado mundo digital, todos quieren llamar la atención, la competencia es cada día más fuerte y el contenido es generado en grandes cantidades es importante conocer los tipos de contenido básicos:

  • Blog: publicaciones periódicas en un sitio web, generalmente de formato largo, que informan, educan o entretienen a la audiencia sobre un tema específico.
  • Artículos: contenido escrito de formato corto, similar a un blog, pero que se publica en un sitio web o revista digital.
  • Infografías: representaciones visuales de información compleja, que utilizan gráficos, imágenes y texto para comunicar ideas de forma clara y concisa.
  • Videos: contenido audiovisual que puede ser informativo, educativo, entretenido o promocional.
  • Podcasts: grabaciones de audio que se pueden descargar o escuchar en línea, generalmente sobre un tema específico.
  • Imágenes: fotografías o ilustraciones que se utilizan para comunicar ideas, generar emociones o complementar otros tipos de contenido.
  • Animaciones: videos creados con imágenes o gráficos que se mueven, generalmente para explicar conceptos complejos o contar historias.
  • Guías: documentos extensos que ofrecen instrucciones detalladas sobre un tema específico.
  • Listas: enumeraciones ordenadas de elementos sobre un tema determinado, que pueden ser consejos, recursos o ideas.
  • Cómo hacer…: guías paso a paso que enseñan a realizar una tarea específica.
  • Casos de estudio: análisis detallados de situaciones reales, que se utilizan para ilustrar conceptos o estrategias.
  • Libros electrónicos: (ebook) publicaciones digitales de formato largo, similares a los libros tradicionales, pero que se pueden leer en dispositivos electrónicos.
  • Libros blancos: (white paper) informes técnicos que ofrecen información detallada sobre un tema específico, generalmente para un público objetivo profesional.
  • Libros azules: (blue paper) Informes que presentan soluciones a problemas específicos, generalmente para un público objetivo empresarial.
  • Imán de prospectos: oferta gratuita que se utiliza para atraer a nuevos clientes potenciales, a cambio de sus datos de contacto.
  • Seminarios web: (webinars): seminarios online en vivo o grabados.
  • Cuestionarios: tests interactivos que se pueden utilizar para evaluar conocimientos o generar compromiso.
  • Plantillas: diseños predefinidos que se pueden utilizar para crear contenido personalizado.
  • Estudios de mercado: investigación que analiza las tendencias y necesidades del mercado objetivo.
  • Presentaciones: diapositivas que se pueden utilizar para compartir información de forma visual.
  • Memes: imágenes humorísticas que se utilizan para compartir ideas o emociones.
  • Realidad aumentada y virtual: experiencias inmersivas que se pueden utilizar para interactuar con la audiencia de forma innovadora.

Elegir el tipo de contenido adecuado dependerá de tus objetivos de marketing, tu público objetivo y el tema que deseas abordar.

Es importante crear contenido de alta calidad, que sea informativo, útil y atractivo para tu audiencia y distribuir tu contenido en los canales adecuados para llegar a tu público objetivo ya que no todo el contenido es igual. 

Debes estar consciente de mezclar cuatro tipos de contenidos:

  • Educativo, 
  • Entretenido, 
  • Inspiracional,
  • de conversión.

Innova, prueba cosas nuevas y si quieres que esto funcione no te centres en un solo formato; diversifícalos para también diversificar la audiencia sin dejar de escuchar a tus usuarios y recoger información para saber qué necesitan. 

Solo así podrás generar contenido que les aporte valor y que les ayude a entretenerse y a aprender, así te verán como una fuente de confianza.

Relevancia y valor del contenido.

"El contenido que resuena
es aquel  que agrega valor
y resuelve problemas."
Neil Patel

Creando contenido que importa y resuelve necesidades te haces  relevante y es esta la clave del contenido efectivo. 

Identificar las necesidades de la audiencia y ofrecer soluciones a través del contenido agrega un valor tangible; ya sea educativo, entretenido o inspirador, el contenido efectivo responde a preguntas, proporciona soluciones prácticas y se alinea con los intereses y desafíos del público objetivo.

Emoción y conexión personal

"El contenido que toca el corazón
crea una conexión duradera."
Ann Handley

Generando emociones para construir relaciones sólidas los contenidos efectivos no solo informan, sino que también evocan emociones. 

Ya sea a través de historias conmovedoras, humor o experiencias compartidas, el contenido que despierta emociones crea una conexión más profunda con la audiencia. 

Esta conexión personal fortalece la lealtad y hace que el contenido sea memorable.

Formato adaptado a la audiencia.

"El formato correcto
amplifica el mensaje correcto."
Gary Vaynerchuk

Seleccionando formatos que resuenen con la audiencia se logra efectividad en el contenido que depende del formato. 

Comprender cómo la audiencia consume información y adaptar el contenido a formatos preferidos e ideales que ya vimos anteriormente.

Contenido interactivo y participativo.

"La participación activa
convierte a la audiencia
en colaboradora,
no solo observadora."
Joe Pulizzi

Involucrando a la audiencia a través de contenido interactivo, éste se hace más efectivo y va más allá de la observación pasiva. 

La inclusión de elementos interactivos, como encuestas, cuestionarios o llamadas a la acción, convierte a la audiencia en parte activa del contenido. 

Esta participación no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también fortalece la conexión entre la marca y la audiencia.

Beneficio 9: volúmen ideal de contenido publicado

Meta: definir cuál es la cantidad de contenido recomendable para publicar.

No existe una respuesta “correcta” o “incorrecta”, la idea es tener el contenido con la cantidad y la calidad suficiente, que eduque y entretenga a los clientes potenciales a través del embudo de ventas, siempre teniendo en cuenta tu capacidad o presupuesto (personal, tiempo, recursos técnicos, dinero).

 

“El desafío es mantener un alto nivel de calidad.
Si tu contenido no es relevante y útil para tus clientes ideales,
es decir, educativo y entretenido,
hacer mucho contenido realmente podría dañar tus esfuerzos.
El contenido irrelevante o mediocre no ayuda.”
Jon Miller

No es hacer o crear contenido por el simple hecho de publicar en grandes cantidades es por esto que debes conocer y saber haciéndote las siguientes preguntas:

  • ¿Cuál es el objetivo principal de mi estrategia de mercadeo o marketing de contenidos?
  • ¿Quién es mi cliente ideal?
  • ¿Por qué él leería mis contenidos?
  • ¿Qué tipos de contenido puedo crear, que ayuden con lo que mi cliente quiere o necesita?
  • ¿Cómo puede mi contenido resolver sus problemas o necesidades?
  • ¿Cómo mi cliente ideal consume mi contenido?
  • ¿Qué tipo de contenido les gusta?
  • ¿Cómo puedo garantizar que mi contenido sea de su agrado?
  • ¿Cómo puedo diferenciar mi contenido de la competencia para atraer mayor audiencia?
  • ¿Qué plataformas o canales son los más efectivos para llegar a mi cliente ideal?
  • ¿Cómo puedo medir el éxito y la efectividad de mi contenido?
  • ¿Estoy aprovechando todas las oportunidades para reutilizar y optimizar el contenido existente?

Calidad sobre cantidad

"No es la cantidad de contenido lo que importa,
sino la calidad y relevancia para tu audiencia."
Gary Vaynerchuk

Enfocarse en la calidad y excelencia en lugar de la cantidad para lograr una estrategia de contenido exitosa que se centre en ofrecer información valiosa y relevante. 

Publicar menos pero mantener un estándar alto de calidad permite que cada pieza de contenido destaque y resuene más con la audiencia. 

En lugar de abrumar con volumen, la atención se dirige a construir una narrativa sólida y significativa.

Consistencia y regularidad.

"La consistencia en la publicación
construye confianza y expectativas."
Ann Handley

Establecer un ritmo de publicación predecible, teniendo en cuenta que en las publicaciones son un papel crucial la calidad y la consistencia. 

Mantener una programación o calendario regular de publicaciones ayuda a construir la expectativa de la audiencia y establece confianza, siendo una creadora de hábitos regulares entre tus espectadores y la comunidad, haciendo que esperen y valoren cada nuevo contenido.

Adaptarse a la audiencia.

"Publica lo que tu audiencia desea,
no solo lo que crees que deberías publicar."
Joe Pulizzi

Personalizar el volumen según las preferencias del público, te permite encontrar un punto de equilibrio sobre la cantidad ideal de contenido para la audiencia. 

Entender las preferencias y hábitos de consumo de tu público permite ajustar la cantidad de publicaciones de manera que se alinee con sus expectativas; al adaptarse a sus necesidades hay mayor garantía de que cada pieza de contenido sea bien recibida.

Evaluación y ajuste continuo.

"La flexibilidad para ajustarse
es clave en el marketing de contenidos."
Neil Patel

Monitorizar los resultados y adaptarse según el rendimiento obtenido no es tarea estática y nos orientan sobre la cantidad óptima del contenido a publicar. 

Es esencial hacer seguimiento a las publicaciones y ajustar la estrategia según se vaya necesitando. 

Evaluar métricas como:

  • Tasa de clics (CTR).
  • Tiempo de permanencia. 
  • Tasa de entrega.
  • Tasa de rebote.
  • Conversiones.
  • Veces compartido en redes sociales.
  • Comentarios realizados.
  • Retroalimentaciones de los usuarios.
  • Suscriptores o prospectos generados.
  • Estado del posicionamiento en buscadores (SEO).
  • Retención de clientes.
  • Costo por adquisición (CPA).

 

Éstas métricas y muchas más permiten perfeccionar continuamente la estrategia de contenido, asegurando que cada publicación sea mejor y que contribuya significativamente a los objetivos de marketing.

Beneficio 10: conseguir eficacia y generar eficiencia

Meta: analizar y valorar la eficacia y la eficiencia de la estrategia de mercadeo o marketing de contenido.

La eficiencia y la eficacia son dos pilares fundamentales para el éxito y al comprenderlas y aplicarlas correctamente, podrás alcanzar tus objetivos de forma más rápida y efectiva.

El éxito en la estrategia se mide de acuerdo a los resultados evaluados después de las acciones realizadas y así podremos conocer:

  • Si el resultado justifica el trabajo realizado, fuimos eficientes,
  • Si el resultado conseguido fue el esperado: fuimos eficaces.

Y esto nos lleva a reflexionar si es posible que existan alternativas más eficaces y eficientes para lograr el mismo impacto.

Eficiencia: hacer las cosas bien. Se trata de optimizar el uso de recursos para alcanzar un objetivo con el mínimo esfuerzo y tiempo posible.

Eficacia: lograr el objetivo deseado. Se centra en el resultado final, sin importar tanto los recursos utilizados.

"La eficiencia
es hacer las cosas correctamente.
La eficacia es hacer las cosas correctas."
Peter Drucker

Se puede ser eficiente pero no eficaz, y viceversa. Lo ideal es encontrar un equilibrio entre ambas.

Entendamos mejor a partir de ejemplo con una empresa que fabrica paneles solares:

Eficiencia (se preocupa del cómo) → optimizar la producción para minimizar costes y tiempos.

Eficacia (se preocupa del qué) → fabricar paneles que satisfagan las necesidades de los clientes y se vendan con buena rentabilidad.

Tengamos en cuenta que eficiencia y eficacia no son lo mismo pero son muy importantes para el éxito de una estrategia de mercadeo de contenidos, teniendo.

Algunas recomendaciones de cómo mejorar la eficiencia y la eficacia:

  • Establecer objetivos claros y específicos (inteligentes, SMART).
  • Planificar cuidadosamente las tareas que se realizarán.
  • Utilizar inteligentemente los recursos disponibles.
  • Medir y evaluar los resultados frecuentemente.
  • Ser flexible y adaptable ante las distintas situaciones y resultados.

Enfoque en objetivos medibles.

"Lo que no se mide,
no se puede mejorar."
Peter Drucker

La eficacia del mercadeo de contenido radica en establecer metas claras y cuantificables así como la capacidad de alcanzar objetivos específicos. 

Definir metas medibles como el aumento del tráfico, la generación de prospectos o la mejora en las conversiones, proporciona un marco claro para evaluar el rendimiento y cada contenido debe contribuir directamente a estos objetivos, permitiendo una evaluación precisa de su impacto.

Analítica y seguimiento de datos.

"En el mundo de los negocios,
lo que no se mide
no se puede gestionar y controlar."
William Thomson

Utilizar herramientas de analítica web para hacer un seguimiento detallado, ofrece una visión profunda del comportamiento del usuario. 

Múltiples herramientas nos permiten rastrear el rendimiento de cada pieza de contenido, desde las páginas más visitadas hasta las conversiones generadas e interpretar estos datos proporciona información valiosa sobre lo que funciona y lo que necesita ajustes.

Evaluación del compromiso y la retención.

"El compromiso
es la métrica que importa."
Neil Patel

Medir la participación y la retención del público, más allá de las métricas de clics y evaluar la participación del usuario es esencial. 

El tiempo de retención, la interacción en redes sociales y los comentarios ofrecen una perspectiva sobre cómo el contenido resuena con la audiencia y cuando esta se da a largo plazo, indica la efectividad para construir una audiencia leal.

Retroalimentación directa de la audiencia.

"Escucha a tus clientes.
Ellos te dirán lo que quieren."
Gary Vaynerchuk

Utilizar la retroalimentación del público es un indicador clave donde la audiencia es la fuente invaluable de información. 

La retroalimentación directa a través de comentarios, encuestas o interacciones en redes sociales ofrece percepciones valiosas sobre la efectividad del contenido. 

Adaptar la estrategia según esta retroalimentación garantiza que el mercadeo de contenido se ajuste continuamente a las expectativas y necesidades de la audiencia.

Beneficio 11: saber por dónde empezar

Meta: empezar mi propia estrategia de mercadeo o marketing de contenidos.

Lo primero que debes hacer es crear tu propia estrategia y éstas son algunas preguntas agrupadas en cinco conceptos que deberías responderte para diseñar la tuya a tu medida y necesidad:

Público objetivo:

  • ¿A quién quiero llegar con mi contenido?
  • ¿Cuáles son sus necesidades, intereses y desafíos?
  • ¿En qué plataformas se encuentran?

Objetivos:

  • ¿Qué quiero lograr con mi estrategia de marketing de contenidos?
  • ¿Quiero aumentar el conocimiento de marca, generar leads, aumentar las ventas o algo más?

Contenidos:

  • ¿Qué tipo de contenido crearé? (Blog, artículos, videos, ebooks, infografías, etc.)
  • ¿Qué temas cubriré?
  • ¿Cómo puedo asegurar que mi contenido sea de alta calidad y útil para mi público objetivo?

Promoción:

  • ¿Cómo haré llegar mi contenido a mi público objetivo?
  • ¿Qué canales usaré? (Redes sociales, correo electrónico, publicidad online, etc.)
  • ¿Cómo puedo medir el éxito de mi estrategia de marketing de contenidos?

Recursos:

  • ¿Qué recursos tengo disponibles para crear y promover mi contenido?
  • ¿Necesito contratar a un escritor, editor o diseñador?
  • ¿Qué presupuesto tengo para mi estrategia de marketing de contenidos?

Otras preguntas:

  • ¿Cómo puedo diferenciarme de la competencia?
  • ¿Cómo puedo crear una experiencia única para mi público objetivo?
  • ¿Cómo puedo mantener mi estrategia de marketing de contenidos actualizada y relevante?

"El inicio
es la parte más importante
del trabajo."
Platón

Innova probando cosas nuevas y para que esto funcione, no te centres en un solo formato, diversifica los contenidos y también podrás diversificar la audiencia.

Nunca dejes de escuchar a tus usuarios y recoge información para saber qué necesitan ya que solo así podrás generar contenido que les aporte valor y les ayude a entretenerse y a aprender, viéndote como una fuente de confianza.

"La autenticidad es la llave para
atraer la audiencia correcta."
Vasilis Syrgkanis

Cuando priorizas la autenticidad en cada pieza de contenido se convierte en tu activo más valioso. 

Crea contenido que refleje la identidad de tu marca y resuene con tu audiencia. 

La autenticidad construye confianza y establece una conexión sólida desde el principio.

"Aprender de la experiencia de otros
es una sabiduría amarga,
pero segura."
Alejandro Dumas

Cuando priorizas la autenticidad en cada pieza de contenido se convierte en tu activo más valioso. 

Crea contenido que refleje la identidad de tu marca y resuene con tu audiencia. 

La autenticidad construye confianza y establece una conexión sólida desde el principio.

"No construyas enlaces,
construye relaciones."
Rand Fishkin

Desde el principio, enfócate en construir una comunidad desde cero y que sea comprometida. Incentiva la participación respondiendo sus preguntas y comentarios, crea espacios donde tu audiencia pueda interactuar. 

La construcción de relaciones sólidas desde el principio establece las bases para el crecimiento sostenible en el mundo del mercadeo de contenido.

Beneficio 12: ser una empresa exitosa

Meta: comprender por qué algunas empresas logran el éxito y otras no.

Es como todo, a veces se logran resultados satisfactorios y otras veces no y esto está influido por el tiempo invertido en el mercadeo de contenidos. 

Si no estás listo para comprometerte a largo plazo, tendrás una muy alta probabilidad de no ver los resultados deseados.

Rápidamente, te sugiero algunos aspectos para que tu empresa o negocio funcione con el mercadeo de contenidos:

 

  • Documenta la estrategia de mercadeo de contenido.
  • Define claramente qué significa para ti, el éxito de la estrategia.
  • Crea contenido diferente de lo que todos están publicando.
  • Tener presente lo que puedes lograr con el marketing de contenido y cuánto tiempo tomará en cosechar los frutos.
  • Proporciona contenido de forma continua y periódica.
  • Siempre mide los resultados.

Estrategia clara y relevante.

"El éxito no es el resultado
de una estrategia esporádica,
sino de una dedicación constante."
Colin Powell

Definir una estrategia de contenido clara y relevante valida el que las empresas exitosas han utilizado correctamente una estrategia de mercadeo de contenido. 

Cada pieza de contenido contribuye a objetivos específicos, la estrategia se alinea con la identidad de la marca y las necesidades de la audiencia.

La consistencia y la relevancia son clave; las estrategias bien definidas sirven como brújula en la creación y distribución de contenido.

Compromiso genuino con tu audiencia.

"No vendas productos o servicios,
proporciona soluciones
a las necesidades del cliente."
Simon Sinek

El éxito radica en el compromiso genuino. 

Las empresas con estrategias efectivas de mercadeo de contenido construyen relaciones sólidas entendiendo profundamente a su audiencia, buscan solucionar problemas y satisfacer su necesidades más allá de las ventas.

La autenticidad y la empatía son la base de la conexión duradera..

Adaptabilidad y aprendizaje continuo.

"No es la especie
más fuerte la que sobrevive
ni la más inteligente,
sino la que responde mejor al cambio."
Charles Darwin

Las empresas que prosperan en el mercadeo de contenido comprenden la importancia de ser adaptables, aprenden de la retroalimentación, están abiertas a ajustar estrategias según las tendencias del mercado y la retroalimentación del público.
Aprender continuamente a través de datos analíticos o interacciones directas, permite optimizar constantemente la estrategia de contenido para mantenerse relevante y efectiva.

Enfoque en la calidad sobre la cantidad.

"No es la cantidad
de contenido lo que importa,
sino la calidad del mismo."

Gary Vaynerchuk

El éxito en una estrategia de mercadeo de contenido prioriza la creación de contenido valioso sin fijarse en la cantidad, sino en la calidad.

Las empresas exitosas evitan la saturación y se centran en producir contenido que agregue valor genuino siendo auténticos, originales y útiles a su audiencia.

Optar por la calidad sobre la cantidad construye una reputación sólida y mantiene a la audiencia comprometida a largo plazo.

 Hemos llegado al final de este gran artículo que ha sido redactado desde el corazón con el ánimo de aportar y apoyar a quienes se sienten perdidos en el inmenso mar de los contenidos en internet. 

Si tienes cualquier observación, duda o pregunta haz un comentario y lo conversaremos. Gracias

4 Recomendaciones Básicas SEO

4 Recomendaciones Básicas SEO

1. Revisa que tus URL sean amigables y no superen los 100 caracteres, ojalá sean entre 60 y 80

2. Valida que tengas https / SSL, mejor si es http2

3. Con un correo de Gmail, registra tu sitio en las herramientas gratuitas de Google: consola de búsqueda (Search console), Análisis (Analitycs) y Administrador de Etiquetas (TAG Manager)

4. Trabaja con un plugin de SEO, los dos mejores son: All in One SEO Pack (mi recomendado) y Yoast; instalar y configurar todas las opciones; incluyendo las etiquetas de:
→ Google Analitycs
→ Search Console
→ Bing
→ Pinterest
→ Yandex
→ Baidú

¿Te gustó?
Más artículos en nuestro blog 
¡Chévere si haces un comentario!

↓↓ Mejor si lo compartes ↓↓

7+ Cómo optimizar vídeos para YouTube

7+ Cómo optimizar vídeos para YouTube

Cuando era sólo una muchachita y HubSpot estaba empezando primero en hacer un nombre por sí mismo, la comercialización de entrada era una idea nueva marca. Los vendedores estaban aprendiendo que no podían simplemente publicar un gran volumen de contenido – que también tenía que ser de alta calidad y optimizado de manera que la hicieron tan visible como sea posible a través de motores de búsqueda.

Y una vez un tiempo, ese contenido se limitó en gran medida a la palabra escrita. Once años más tarde, que ya no es el caso – una estrategia de contenido integral incluye trabajos escritos como los blogs y libros electrónicos, así como los medios de comunicación, como podcasts, activos visuales, y videos.

Esa última parte – video – sigue en aumento. De acuerdo con el 2017 Estado de entrada , los vendedores nombrados vídeo como una enorme disruptor. «Yo sobre todo escribir el contenido en este momento», dijo uno de los entrevistados, «pero me temo que puede comenzar a disminuir cada vez más con el vídeo.»

Y con el auge de otros formatos de contenido viene la necesidad de optimizarlos para la búsqueda. Un lugar cada vez más importante de hacerlo es en YouTube, que es un sitio web de distribución de vídeo utilizado por las masas (HubSpot incluido).

pero como funciona? ¿Cuáles son los pasos que debe tomar para optimizar su canal de YouTube para la búsqueda? Nos hemos esbozado algunos consejos importantes a continuación. Y si estás corto de tiempo, no hay problema – echa un vistazo al resumen vídeo aquí.

7 Consejos para la búsqueda de optimización de YouTube

Cuando buscamos vídeos, una de las primeras cosas que nuestros ojos se dirigen a es el título. Eso es a menudo lo que determina si o no el espectador haga clic para ver el vídeo, por lo que el título no sólo debe ser convincente, pero también, claro y conciso.

También ayuda si el título se acerque a lo que el espectador está buscando. Las investigaciones realizadas por Backlinko encontrado que los vídeos con una palabra clave de concordancia exacta en el título tienen una ligera ventaja sobre aquellos que no lo hacen. He aquí una representación lineal de los resultados:

Así, mientras que «por medio de su palabra clave objetivo en el título puede ayudar a clasificar para ese término,» el autor del informe Brian Dean explica, «la relación entre los títulos y la clasificación de vídeo ricos en palabras clave es» débil, en el mejor.

Por último, asegúrese de mantener su título bastante corto – HubSpot contenido estratega Alicia Collins recomienda limitar a 60 caracteres para ayudar a evitar que se corte en las páginas de resultados.

Descripción

Lo primero es lo primero: Según Google , el límite de carácter oficial para las descripciones de vídeo de YouTube es de 1.000 caracteres. Y si bien es apropiado el uso de todo ese espacio, recuerde que su espectador más probable es que vino aquí para ver un video, no para leer una historia.

Si decide escribir una descripción más larga, tener en cuenta que YouTube sólo muestra los primeros dos o tres líneas de texto – que asciende a alrededor de 100 caracteres. Después de ese punto, los espectadores tienen que hacer clic en “mostrar más” para ver la descripción completa. Eso es por ello que recomendamos de carga frontal de la descripción con la información más importante, al igual que las CTA o enlaces cruciales.

En cuanto a la optimización del vídeo en sí, que no hace daño a añadir una transcripción del vídeo, especialmente para aquellos que tienen que verlo sin volumen. Dicho esto, la investigación de Backlinko también encontró ninguna correlación entre las descripciones que fueron optimizados para una determinada palabra clave y el ranking de ese término .

Dean tiene cuidado no para fomentar abandonando una descripción optimizado por completo, sin embargo. «Una descripción optimizado ayuda a mostrar en la barra lateral de vídeos sugerido», escribe, «que es una fuente importante de puntos de vista para la mayoría de los canales.» .

Etiquetas

La Academia de creadores Oficial de YouTube sugiere el uso de etiquetas para que los espectadores sepan de qué trata tu video. Pero no sólo está informando a sus espectadores – está también informando a YouTube en sí. Dean explica que la plataforma utiliza etiquetas «para entender el contenido y el contexto de su vídeo.»

De esta manera, se da cuenta de cómo asociar el vídeo con videos similares, que pueden ampliar el alcance de su contenido. Pero elegir las etiquetas ampliamente. No utilice una etiqueta irrelevante porque piensa que le conseguirá más puntos de vista – de hecho, Google puede penalizar por ello. Y similar a su descripción, conducir con las palabras clave más importantes, incluyendo una buena mezcla de los que son comunes y más de cola larga (como en, los que responder a una pregunta como «¿Cómo?»).
Categoría

Una vez que sube un video, se puede categorizar en los términos de “Configuración avanzada”. La elección de una categoría es otra forma de agrupar el vídeo con contenido similar en YouTube.

Puede que no sea tan simple como parece. De hecho, de YouTube Academia de creadores sugiere que los vendedores pasan por un proceso exhaustivo para determinar qué categoría cada video pertenece. Es útil, la guía escribe, «pensar en lo que está funcionando bien para cada categoría» que está considerando, respondiendo a preguntas como :

→ Quiénes son los principales creadores dentro de la categoría? ¿Qué están conocido por, y lo que hacen lo hacen bien?

→ ¿Hay patrones entre las audiencias de los canales similares dentro de una determinada categoría?

→ ¿Los vídeos dentro de una categoría similar tienen comparten cualidades como el valor de la producción, longitud o formato?

Miniatura

Su miniatura de vídeo es la imagen principal a los espectadores ver al desplazarse por una lista de resultados de vídeo. Junto con el título del vídeo, que envía una señal miniatura al espectador sobre el contenido del video, por lo que puede afectar el número de clics y vistas su vídeo recibe.

Aunque siempre se puede elegir una de las opciones en miniatura de auto-generado por YouTube, es muy recomendable subir una miniatura personalizada. La Academia de creadores informa que “ el 90% de los mejores videos en YouTube que realizan tienen miniaturas personalizadas ,” recomendando el uso de imágenes que son 1280×720 píxeles – que representan una proporción de 16: 9 – que se guardan como 2MB o .jpg más pequeño,. gif, .bmp o .png. Si usted sigue estos parámetros, puede ayudar a asegurar que la uña del pulgar aparece con igual calidad a través de múltiples plataformas de observación.

Es importante tener en cuenta que su cuenta de YouTube que se ha verificado con el fin de cargar una imagen de miniatura personalizada. Para ello, visite youtube.com/verify y siga las instrucciones que allí se indican.

Los archivos SRT

Al igual que gran parte del resto del texto que hemos discutido aquí, los subtítulos y los subtítulos pueden aumentar la optimización de búsqueda de YouTube, poniendo de relieve las palabras clave importantes.

Para añadir subtítulos a tu vídeo, que tendrá que cargar un archivo de texto apoyado transcripción o subtítulos sincronizados. En el primer caso, también se puede introducir el texto directamente la transcripción de un video para que se auto-sincroniza con el vídeo.

Agregando subtítulos sigue un proceso similar, sin embargo, puede limitar la cantidad de texto que desea mostrar. Para cualquiera, la cabeza a su gestor de vídeo a continuación, haga clic en “Videos» en ‘Administrador de vídeo.’ Busca el vídeo que desea añadir subtítulos o subtítulos cerrados a, y haga clic en la flecha desplegable junto al botón de edición. A continuación, seleccione “ subtítulos / CC.”a continuación, puede seleccionar cómo desea añadir subtítulos o subtítulos.

Google ha proporcionado grandes instrucciones sobre cómo hacerlo aquí , así como en el vídeo a continuación.

Tarjetas y pantallas finales

Tarjetas

Cuando estás viendo un vídeo, ¿alguna vez has visto un pequeño blanco, icono circular con una «i» en el centro en la esquina, o una barra translúcida de texto pidiéndole que se suscribe? Esas son las tarjetas, que la Academia de creadores describe como «notificaciones con formato previo que aparecen en el escritorio y móvil, que se puede configurar para promover su marca y otros videos en su canal.»

Puede añadir hasta cinco cartas para un solo vídeo, y hay seis tipos:

1. Tarjetas de canal que los espectadores directos a otro canal.

2. Tarjetas de donación para fomentar la recaudación de fondos en nombre de organizaciones sin fines de lucro de Estados Unidos.

3. Financiación ventilador para pedir a sus espectadores para ayudar a apoyar la creación de contenido de vídeo.

4. Tarjetas de enlace, que los espectadores directos a un sitio externo, plataforma de crowdfunding aprobado, o en una plataforma de venta de mercancías aprobado.

5. Tarjetas de votación, que plantean una pregunta a los espectadores y les permiten votar por una respuesta.

6. Vídeo o lista de reproducción tarjetas, que tienen enlaces a otros contenidos de YouTube de este tipo.

Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo añadir una tarjeta de vídeo, siga estospasos oficiales de Google, o ver el vídeo a continuación.

Pantallas Finales

pantallas finales muestran información similar a las tarjetas, pero como se puede suponer, que no se muestran hasta que un vídeo ha terminado, y son un poco más detallado visualmente en la naturaleza. Un buen ejemplo es la superposición de una imagen de libro y un vínculo visual para ver más en el vídeo a continuación con:

Hay una serie de instrucciones detalladas para añadir pantallas finales dependiendo de qué tipo de plataforma en la que desea diseñar para ellos, así como diferentes tipos de contenido permitidos para ellos por YouTube. Google se describen los detalles de cómo optimizar para todas esas consideraciones aquí.

Es importante tener en cuenta que YouTube siempre está probando pantallas finales para tratar de optimizar la experiencia del espectador, por lo que hay momentos en los que «la pantalla final, según lo señalado por usted, puede no aparecer.» Tome en cuenta estos factores al decidir entre el uso de cualquiera de las tarjetas o pantallas finales.

Articulo traducido del original, tomado de HubSpot.

¿Te gustó?
Ir al blog
¡Chévere si comentas!

↓Mejor si compartes↓

7+ Optimiza el contenido de tu blog para SEO

7+ Optimiza el contenido de tu blog para SEO

En los tiempos actuales el posicionamiento en los principales buscadores es esencial, al optimizar tu página web incluyendo las entradas en tu blog, estás haciendo que tu sitio web sea más visible para las personas que buscan palabras claves relacionadas con tu marca con tu producto o servicio en motores de búsqueda como Google. Esto puede ser una táctica difícil de dominar sobre todo por la actualización del algoritmo de Google.

Entonces ¿cómo saber qué es lo que importa y que no? ¿Cuáles son las mejores prácticas y que se considera como antiguo? ¿Cómo tenerlo todo en orden?

Entendemos la confusión que puede generar este tema sobre todo a vendedores nuevos, en este artículo vamos a enseñarte como optimizar las entradas en tu blog con palabras claves que te interesan a ti y algunas otras técnicas de optimización que debes tener en cuenta.

Debes tener en cuenta que esta lista no cubre todas las tácticas, estos consejos están diseñados para la mejora de SEO para tu blog en particular.

Hubspot clientes: Si quieres ver consejos específicos de optimización de SEO para tus entradas de blog individuales, haz clic en el icono gráfico en el extremo izquierdo del editor de tu blog cuando estés trabajando en tu post para acceder a la pantalla de optimización SEO.

Como optimizar el contenido de tu blog en los motores de búsqueda

Enfócate en una o dos palabras claves largas

La optimización de tu blog con palabras claves no es solo introducir muchas palabras, al contrario esto le hace daño a tu SEO por que los motores de búsqueda pensaran que pones muchas palabras claves para lograr una clasificación en la búsqueda, en su lugar debes usar palabras claves relacionadas con tu contenido.

Una buena manera es centrarte en una o dos palabras claves en cada entrada de tu blog, esto va ayudar a mantenerte enfocado en una meta para subir de puesto.

Usar palabras claves de cola larga

Esto es más eficiente ya que la mayoría de personas buscan palabras de cola larga

Incluir una o dos palabras claves en partes especificas

Ahora que ya tienes tus palabras claves es hora de incorporarlas a tu entrada de blog, hay cuatro lugares esenciales donde debes tratar de incluir tus palabras claves: Inicio, Cabeceras y cuerpo, URL y descripción de la meta.

Título

El título de la entrada de tu blog será un motor de búsqueda y el primer paso para que el lector vea la relevancia de tu contenido, incluir una palabra clave aquí es vital. Asegúrate de incluir la palabra clave en los primeros 65 caracteres de tu título.

¿Tienes un título largo? Es una buena opción para poner tu palabra clave al inicio.

Cuerpo y cabecera

Debes mencionar las palabras claves en el cuerpo del correo y en las cabeceras. Antes de comenzar a escribir una nueva entrada en tu blog debes pensar en cómo incluir las palabras claves esto es una buena idea pero no debe ser tu único enfoque, ni siquiera tu objetivo principal.

Siempre que crees contenido tu objetivo principal debe ser lo que le importa a tu público, no se trata de solo incluir palabras claves o frases con palabras claves, se trata más bien de contestar aquello que tu cliente te ha pedido.

URL

Los motores de búsqueda también miraran tu URL para saber de qué se trata tu contenido, esta es una de las primeras cosas que te llevaran a una página, tienes una gran oportunidad de optimizar tu URL asegúrate de incluir solo una o dos palabras claves en ella.

Meta

Tu meta debe estar destinada a dar a los motores de búsqueda y a tus lectores la información sobre tu contenido así que asegúrate de usar palabras claves con cola larga esto hará que tanto Google como el lector tengan claro el contenido de tu mensaje.

Asegúrate que tu blog este actualizado para móviles

Ha pasado más de un año desde que Google revelo que la gente utiliza más el motor de búsqueda desde sus móviles que desde computadores, todas las consultas más importantes se están realizando desde ahí, es hora de mejorar la experiencia móvil y darle la prioridad ahora sino tu ranking de búsqueda se verá afectado.

La descripción de la meta es lo que permite saber si el enlace esta relacionado con lo que estás buscando ayudando así a saber si le darán clic o no, debe ser fácil de leer también convincente y relevante, esta descripción debe incluir la palabra clave.

En el siguiente ejemplo te enseñaremos como al buscar “ejemplos de boletín de noticias “la palabra clave aparece en negrita ayudando a los lectores a hacer una conexión entre lo que están buscando y el resultado.

La creación de contenidos de fácil lectura es fundamental, la inclusión de palabras claves naturalmente hará que sea más fácil para Google probar la relevancia de tu mensaje.

Imágenes

El contenido de tu blog no solo debe contener texto, debe incluir también imágenes que ayuden a explicar tu contenido, pero los motores de búsqueda no solo se fijan en las imágenes sino también en el texto alternativo que contengan.

Debido a que los motores de búsqueda no pueden ver imágenes igual que las personas, el texto alternativo de una imagen es lo que dice que esta imagen está bien y que ayuda a que estas imágenes sean encontradas en la búsqueda, el texto alternativo hace que la experiencia del usuario sea mejor.

La adición de texto alternativo en las imágenes puede tener poca importancia, es más esto no va a influenciar en tu ranking de búsqueda, pero vale la pena cambiar el nombre de una imagen de “IMG23940” a “cachorros-en-cesta”

El panel de SEO reconocerá si has optimizado o no tus imágenes aunque no es algo muy importante sigue siendo necesario.

No utilices demasiadas etiquetas

Las etiquetas te pueden ayudar a organizar el contenido de tu blog, pero si se utilizan en ecceso puede ser perjudicial. Si tiene demasiadas etiquetas similares puede ser penalizado por el motor de búsqueda por tener contenido duplicado.

Piénsalo de esta forma cada vez que creas una etiqueta estas creando una página web en la que aparecerá el contenido de esa etiqueta, si utilizas demasiadas etiquetas similares para el mismo contenido, aparecerá en los motores de búsqueda como si estuvieras mostrando el mismo contenido varias veces a través de tu página web por ejemplo, las etiquetas de temas como “blog”, “blogs, “entradas de blog” son demasiado similares entre sí para ser utilizadas en el mismo sitio.

Si a lo mejor estas preocupado porque tu entradas en el blog tienen demasiadas etiquetas similares tomate un tiempo para ordenarlas elige unas 15 o 25 etiquetas del tema que piensas que es más importante para tu blog y que no sean muy similares entre si y luego solo etiqueta tus mensajes con esas palabras claves de esta manera no tendrás por que preocuparte por el contenido duplicado.

Utilizar estructuras URL

La estructura de la URL de tu página web hace más fácil al visitante entender el contenido de tu página y los contenidos que van a ver, esta actúa como un sistema de clasificación para los lectores, haciéndoles saber dónde se encuentran en el sitio web y la forma de acceder a las nuevas páginas del sitio, los motores de búsqueda aprecian esto ya que hace que sea más fácil para ellos identificar exactamente que buscadores de información tendrán acceso a diferentes partes de su blog o sitio web.

Enlaza internamente

Los enlaces a tu contenido ayudan a los motores de búsqueda a validar la importancia de tu contenido, que también sirve para vincular internamente otras páginas de tu sitio web. Si has escrito sobre un tema que mencionas en la entrada de tu blog, libro electrónico o página web es una buena práctica para vincular esa página.

El panel de SEO sugiere automáticamente enlaces a otros recursos internos en tu sitio web. Piensa en esto como la solución para tu SEO y también ayuda a los visitantes a obtener más información de tu contenido.

Si estás buscando más enlaces internos para añadir a tu contenido pero no estás seguro de cuales serían más relevantes, puedes hacer clic en “explorar algunos enlaces internos que podrías utilizar en este post” para obtener una lista de recomendaciones.

Búsqueda de Google

El servicio gratuito de Google búsqueda de consola contiene una sección llamada informe de análisis de búsqueda. Este informe te ayuda a analizar los clics de búsqueda de Google, y es útil para saber que palabras claves está usando la gente para encontrar tu contenido del blog.

Una gran cantidad de vendedores de contenido luchan con la optimización de sus entradas de blog para la búsqueda, se necesita tiempo para construirlas pero una vez se publique con frecuencia y los optimices bien para que la búsqueda sea una experiencia de fácil lectura, podrás cosechar los frutos en forma de tráfico y clientes potenciales a largo plazo.

¿Te gustó?
Ir al blog
¡Chévere si comentas!

↓Mejor si compartes↓

7+ ¿Cómo obtener un sitio web exitoso?

7+ ¿Cómo obtener un sitio web exitoso?

La selección e inscripción de un nombre para tu sitio web es esencial para el éxito de tu negocio en Internet. Es una tarea delicada y creativa que debes atender con prioridad. Vas a invertir muchos recursos en convertirlo en un “brand” o “marca”, por lo tanto debes escoger el más adecuado.

Entender el valor para tu negocio

Por el nombre de tu dominio tus potenciales clientes te identificarán, vendrán y volverán a tu sitio web. Descarta rotundamente acceder a dominios gratuitos tipo http://miempresa.lycos.com, porque tu dominio representará a tu sitio web, cada vez que alguien haga referencia a tu sitio, para indicar donde ha encontrado algún tipo de información o se ha publicado un enlace a tu web, tu dominio será lo primero que verán.

Sé creativo e intenta que sea corto y fácil de recordar.

La compañía de hosting que escojas para alojar tu Sitio Web, puede contribuir bien sea al éxito o fracaso de tu negocio. Las buenas compañías de hosting te pueden dar servicios para que tus programas corran sin problemas, estén disponibles todo el tiempo y arreglen inconvenientes rápidamente. Las malas compañías pueden tener más problemas de lo esperado, no están disponibles en los momentos más críticos y traen a tu negocio pérdidas inesperadas por falta de estabilidad o flexibilidad.

Encontrar una buena compañía de hosting es crucial para el éxito de tu negocio en internet. En mi artículo “Razones para Escoger un Hosting” te doy algunas ideas para tener en cuenta cuando selecciones la compañía de hosting para alojar tu sitio web.

Diseño y creación de tu sitio web

Hay muchos elementos que influyen en el diseño de un sitio web para atraer la atención de tus visitantes, recuerda estás a pocos segundos de que cualquier visitante se quede o se vaya de tu sitio web, asi es que el diseño es importante a la hora de retener y generar acción en tu potenciales clientes. Te dejo algunos consejos prácticos para tener en cuenta a la hora de diseñar tu sitio web:
Cabecera (header) con el nombre de tu Sitio Web, descripción corta y nombre del sitio web

→ Página “Acerca de…” con una foto del logo

→ Enfocar tus widgets en el contenido del sitio web

→ Formulario de Suscripción por Correo Electrónico (con un Sistema propio de Email marketing)

→ Usa varios formatos en los artículos: texto, audio, video

→ Bastante espacio blanco, para hacer más fácil la lectura

→ Enlaces para compartir tu contenido

→ Enlaces para conectarse con tus perfiles en plataformas sociales como Facebook, Twitter, Youtube, Tuenti, etc.

Tu vendedor automático: El AutoResponder

El AutoResponder será tu vendedor las 24 horas del día, los 365 días del año. Es imprescindible que lo tengas, y se trata básicamente de un software que te permite enviar emails de seguimiento, notas, mensajes, cartas, repuestas, boletines, etc. de forma automática. Gracias a este software podrás generar una lista de suscriptores a los cuales puedes ir comunicando de los productos que tienes, nuevos artículos que publicas en tu blog, promociones que realices, etc. Sin un AutoResponder serás como una tienda sin una persona que atienda a tus clientes. Te recomiendo un autoresponder: aweber el cual es muy conocido y de gran calidad.

Software de pago: El AutoResponder

Si vas a realizar ventas desde tu sitio web, necesitas un software de pago que te permita hacer fácil la adquisición de tu producto o servicio por parte de tu cliente. Este paso es sencillo ya que tienes muchas opciones rápidas y de calidad, yo aqui te doy algunas opciones: Paypal y GoogleCheckout. Hay otras mas pero yo confío en estas. Lo único que tienes que hacer es crear una cuenta en estos portales y que te verifiquen, y podrás empezar a cobrar desde tu sitio web rápidamente y con una plataforma muy segura. En mi artículo “Como Aceptar Pagos por Internet” te detallo este paso de forma sencilla.

Tener tu Landing Page: El AutoResponder

En el marketing por Internet, se denomina Landing Page (página de aterrizaje) a una página web a la que un visitante llega, después de haber pulsado en el enlace de algún banner o anuncio de texto situado en otra página web o portal de Internet. En la mayoría de los casos esta página web es una extensión del anuncio de promoción, donde se explica más detalladamente la oferta del producto o servicio que se está promocionando a través de una carta de ventas.

Tener una Landing Page bien hecha es la diferencia entre tener una gran cantidad de ventas y no tener ninguna. Una Landing Page se utiliza para conseguir suscriptores, vender tus productos y para saber hacerla puedes ir a mi artículo: “Una Landing Page que vende“, donde te detallo la forma de hacerla.

Teniendo en cuenta estos 6 pasos, vas a desarrollar un Sitio Web Vendedor, que atraiga a tus potenciales clientes y que genere mayores ventas para tu negocio en internet.

¿Te gustó?
Ir al blog
¡Chévere si comentas!

↓Mejor si compartes↓

7+ideas para la política de devoluciones en tu tienda en línea

7+ideas para la política de devoluciones en tu tienda en línea

Seis ideas para tu política de devoluciones

Seis ideas para redactar una política de devoluciones en tu tienda en línea:

Como yo no soy experto en temas legales de ecommerce y es un tema que no nos deja dormir tranquilos a los que somos propietarios de tiendas, he decidido traer a Woodemia a Marina Brocca para que nos explique un tema tan importante como es el de la política de devoluciones.

Seguro que muchos ya conocéis a Marina, pero para los que todavía no tengan el placer, solo decir que es consultora acreditada como especialista en protección de datos, cumplimiento normativo y seguridad en el nuevo entorno digital.

Además, también es especialista en asesoramiento a empresas en el marco legal de acciones de marketing y social media. Es ponente y formadora habitual en diversos seminarios y cursos de formación relacionados con proyectos de negocio, protección de datos y marketing legal.

Y por si fuera poco, también saca tiempo para colaborar con diferentes medios digitales en calidad de autora (MailRelay, Ciudadano2.cero , Puro Marketing, Semrush, Marketing and web, Blogger3.cero, Santander Advance, Digital Marketing Trends, etc).

Vamos, que si hay alguien que sabe -de verdad- de temas legales en negocios online, esa es sin duda alguna, Marina.
Te dejo con ella.

Desde el momento en que te lanzas a comercializar cualquier producto o servicio online, uno de los puntos decisivos es contar con condiciones comerciales sólidas.

No puedes plantearte la existencia de un e-commerce viable sin tener definidos los aspectos claves que definen un e-commerce legal.

El objetivo de las condiciones comerciales es garantizar los derechos de los consumidores, pero también, blindar tus propios intereses, algo que muchas veces no contemplan los dueños de un e-commerce.

A medida que tu e-commerce crezca e incremente ventas, también experimentarás un incremento de reclamaciones y conflictos, sobre todo en casos como las devoluciones. A menos que sepas cómo minimizarlos.

La política de devoluciones de una tienda online es uno de los aspectos más conflictos y que más reclamaciones generan en el mercado digital, especialmente si no has sabido establecer correctamente los términos y condiciones en que se pueden producir esas devoluciones.

La importancia de una buena política de devoluciones

Este es un punto en el que quizás no hayas reflexionado: La importancia de la política de devoluciones en la decisión de compra.

Cómo ves, no se trata solo de evitar dolores de cabeza, se trata también de diseñar una política de devoluciones que seduzca a tus clientes.

Para los consumidores, la política de devolución es un elemento decisivo en la decisión de compra y lo que define en gran medida donde y a quien comprar.

A mayores garantías y flexibilidad en las condiciones de devolución, más alta es la decisión de compra y mayor el incremento de ventas.

El éxito de una política de devoluciones es encontrar el equilibrio entre los intereses de tus clientes y los tuyos. Para eso, debes analizar el impacto de las devoluciones en tu e-commerce y saber dónde establecer el límite.

Tengo que recordarte que tener políticas de devolución flexibles no supone un peligro para tu tienda dado que hay estudios muy elocuentes que demuestran que el riesgo de usuarios que abusan de condiciones de devolución es muy escaso.

La clave consiste en desarrollar y disponer de una política de devoluciones clara, completa y eficiente que genere confianza en tus clientes y al mismo tiempo, proteja tus intereses.

Por otra parte, debes saber que una buena política de devoluciones te permite identificar las áreas de mejora en tu e-commece sin poner en juego la satisfacción del cliente.

Hoy voy a aportarte 6 consejos claves para crear una política de devoluciones sólida, legalmente válida y fundamentalmente, sin lagunas que puedan complicarte la vida.

Problemas que puede plantear no haber definido claramente una política de devoluciones

Cuando no has dedicado tiempo a analizar todas las vicisitudes que se pueden plantear en torno a las devoluciones de tu producto, lo más factible en que te encuentres con situaciones confusas que te plantearán un conflicto de intereses: los tuyos y los de tu cliente, algo fácilmente evitable si previamente has definido con claridad en tu política de devoluciones cuándo, cómo y qué puede devolver y cuando no.

La Ley de comercio electrónico exige que estas se pongan a disposición del usuario antes de formalizar la compra y si ese supuesto hubiese estado contemplado en la política, el consultante no tendría ningún problema y solo tendría que acogerse a sus condiciones.
Entre los motivos más frecuentes de conflicto están los siguientes:

→ El cliente ha desembalado el producto y ahora lo quiere devolver ¿Tendría que devolverle al cliente el importe del producto menos un porcentaje de depreciación por haberlo abierto, imposibilitándome el poner el artículo de nuevo a la venta?

→ ¿Debo aceptar devoluciones de productos abiertos o usados?

→ El cliente quiere devolver el producto porque no se corresponde a la descripción ¿Y si yo considero que si se ajusta?

→ Y si la entrega se hace por mensajería urgente, ¿debo en estos casos hacer la devolución de los gastos de envío?

→ El cliente dice que no se ajusta a sus necesidades ¿estoy obligado a devolverlo?

→ ¿Debo correr con los gastos de envío?

Cuando tienes un e-commerce, el no invertir en analizar todas las vicisitudes que se pueden plantear en torno al producto, el envío y las devoluciones es temerario porque entonces sí que estás completamente desamparado.

Cuando no defines, explicas o delimitas, es el usuario quien tiene la sartén por el mango porque no le advertido con carácter previo a la compra y por tanto, una vez realizado el pago, prevalecen sus derechos.

Es un problema frecuente en el e-commerce, casi siempre se invierte mucho en diseño y poco o nada en contratar a alguien que se encargue de blindar el e-commerce legalmente y al final, acaba saliendo mucho más caro.

Obligaciones que nunca puedes descuidar en una política de devoluciones

Para empezar, todos los productos nuevos están obligados a aportar una garantía de 2 años o un año como mínimo desde la entrega de productos de segunda mano. Según la normativa de la UE, el vendedor debe reparar, sustituir, hacer un descuento o reembolsar el importe abonado, si el producto está defectuoso o no es o no funciona según lo anunciado, no obstante, el consumidor puede pactar una ampliación de la garantía, o el vendedor o fabricante pueden haber ofrecido una garantía comercial adicional.

Fuera de la normativa que regula la garantía, el cliente tendría derecho a la devolución del dinero si ejerce su derecho a desistimiento comercial. Algo que tienes que ofrecer obligatoriamente.

Desde el momento en que el producto llega al cliente, este dispone de 14 días naturales para devolverlo sin coste y sin tener que facilitar ninguna explicación al vendedor (excepción de los costes de envío de la devolución). No tiene que dar ninguna explicación: simplemente ejerce su derecho de desistimiento.

Estás obligado a devolverle los gastos de envío iniciales si se los habías cobrado, pero no estás obligado a pagar también los gastos del envío de la devolución. En este caso, como vendedor, no estás obligado a pagar en ningún caso los gastos de envío que deben correr por cuenta del comprador, pero siempre que se lo hayas especificado previamente.

Si el comprador solicita la devolución dentro de plazo (14 días naturales) debes reembolsarle solo el precio del producto en un plazo no superior a los 14 días otro motivo de conflicto es quién debe asumir la responsabilidad frente a la devolución; ¿el vendedor o el fabricante?

Ante el consumidor el responsable es siempre el vendedor, no obstante, el consumidor podrá dirigirse contra el fabricante cuando le resulte imposible dirigirse contra el vendedor.

Aspectos Clave

1. Aspectos clave para diseñar una buena política de devoluciones:

Las devoluciones y el desistimiento comercial están sujetos a determinadas condiciones que tienes que plasmar con extrema claridad. Establece claramente las condiciones, plazo y procedimiento para devolver o desistir

Las condiciones siempre dependerán del tipo de producto que pongas a la venta, deberás analizar en cada caso, cuando aceptarás devoluciones y cuando no siempre que no aplique la garantía.

Imagina que vendes ropa. En este caso puedes definir por ejemplo que no admitirás devoluciones si las prendas no cuentan con la etiqueta correspondiente, se observan manchas, han sido usadas o están dañadas.

Puedes exigir que toda devolución de los artículos adquiridos estén empaquetarse cuidadosamente
Es importante exigir a tus clientes que incluyan el albarán de entrega o formulario de devolución debidamente cumplimentado.

También te recomiendo que otro de los requisitos que fijes sea que el cliente deba devolverte tu producto con todos sus contenidos en el embalaje original.

Ten en cuenta que El art. 105 señala que cuando el comerciante no haya informado adecuadamente al consumidor sobre las condiciones, plazo y procedimiento para desistir y no le haya facilitado el documento de desistimiento, el período de desistimiento se extenderá 12 meses después de la fecha de expiración del período de desistimiento inicial.

También debes especificar los siguientes aspectos relativos al desistimiento

a. Información escrita sobre las condiciones y modalidades de ejercicio de los derechos de desistimiento y resolución, así como un documento de desistimiento o revocación, identificado claramente como tal, que exprese el nombre y dirección de la persona a quien debe enviarse y los datos de identificación del contrato y de los contratantes a que se refiere.

b. La dirección del establecimiento del vendedor donde el comprador pueda presentar sus reclamaciones.

c. Información relativa a los servicios postventa y a las garantías comerciales existentes.

d. En caso de celebración de un contrato de duración indeterminada o de duración superior a un año, las condiciones de rescisión del contrato.

Establece un límite

2. Establece un límite de tiempo o un costo asociado con la devolución: Recuerda que por ley están obligado a facilitar 14 días cómo mínimo, aunque si quieres una política de devoluciones más flexible podrás ampliar hasta 30 días este plazo o los que tú quieras.

Detalla claramente los productos para los que aplica la devolución

Es posible que tu política de devolución aplique para determinados productos, pero no para otros.

Especifica claramente los productos o categorías para los cuales aplican los cambios y devoluciones. Para mayor claridad, también puedes especificar las categorías para los cuales NO aplica.

Por ejemplo, hay excepciones en el derecho a disentimiento comercial que debes especificar si algunos de tus productos están comprendidos en las siguientes categorías:

→ La prestación de servicios, en los supuestos que

→ El servicio haya sido completamente ejecutado.

→ Cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el vendedor, habrá perdido su derecho de desistimiento.

→ Música, vídeo, software, videojuegos: cuando quitas el precinto, pierdes tu derecho de desistimiento.

→ Prensa y revistas

→ Productos personalizados o hechos a medida

→ Alimentos y otros productos de rápida caducidad

Especifica con claridad qué es lo que será devuelto

Como en cualquier proceso de venta, es fundamental fijar correctamente las expectativas de tu cliente y especificar que otras opciones tiene en relación con su devolución.

Debes recordar que no puedes imponer ninguna de estas otras condiciones, pero si tienes derecho a ofrecer otras alternativas de devolución al producto.

Entre las alternativas que puedes ofrecer están

→ Devolución del dinero

→ Cambio del producto por otro de igual valor.

Entrega de un cupón de compra en la tienda por el monto del producto devuelto.

Puedes proponer todas estas alternativas pero recuerda que el cliente tiene derecho a negarse y exigir su dinero.
En cualquier caso, no dejes de especificar claramente cuáles son las posibilidades disponibles, y al igual que en el punto anterior, cuáles NO ofreces.

Aclara qué sucede con los costos de envío

En cuanto a estos, debes considerar que existen dos costos de envío: el costo asociado a la devolución del producto a tu negocio y el envío del nuevo producto.

Estás obligado por Ley a devolverle al cliente los gastos de envío iniciales, pero tienes derecho a hacerle pagar al cliente el importe de los gastos de envío de la devolución (costes de devolución).

La recomendación es que tú asumas estos costos. Pero cualquiera sea el caso, comunica a tu cliente cuáles de esos costos afrontará tu tienda y cuáles corren a cargo de él.

Redacta una política clara, concisa y accesible

Ese es sin duda un punto clave, te evitarás muchos problemas si te aseguras de que tus compradores conozcan las condiciones de devolución antes de adquirir un producto. Para ello, deberás generar mecanismos informativos claros y accesibles para que esta información no se diluya entre términos legales interminables. Lo ideal es poner un enlace específico a la política de devoluciones que esté bien visible al usuario.

Es conveniente que se la recuerdes en el correo de confirmación de pedido, de esta manera podrás garantizar transparencia en todas las fases del proceso de compra y evitar que te acusen de no haber sido claro al informar.

Recuerda el dicho: “cuentas claras conservan la amistad” En un e-commerce pasa exactamente igual, cuando más claro seas desde el principio con tus clientes, muchos más conflictos evitarás.

Plataforma de resolución de conflictos

Un aspecto imprescindible que debes tener en cuenta en tu tienda online es facilitar el enlace a laPlataforma ODR para que los consumidores inicien el procedimiento de resolución de conflictos. Cuando sea puesto en marcha, las partes serán quienes decidan qué entidad de resolución alternativa de conflictos resuelve la reclamación, que deberá gestionarla dentro de un plazo de 90 días.

La resolución podrá darse a través de distintos métodos, como la mediación, arbitraje o conciliación, estando la OCU vigilante para que los sistemas implementados sean imparciales, justos, transparentes y eficaces.

Conclusión: mejor prevenir que lamentar

Vender en internet implica cumplir una serie de requisitos, entre ellos, definir las condiciones comerciales y las condiciones de devolución.

Debes trabajar en desarrollar todos los elementos que contribuyen a que tus usuarios se sientan seguros y en propiciar un clima respirable de confianza.

También debes comprender que aquello que tu no regulas, será regulado por otros que lo harán por ti, por tanto, debes definir tus propias condiciones y dedicar tus mayores esfuerzos a no dejar cabos sueltos que van a suponerte más que un dolor de cabeza.

Para finalizar, te recomiendo que te descargues la Guía básica del consumidor para la compra por Internet.

Empieza por conocer y respetar los derechos de los compradores, será tu mejor apuesta de crecimiento.

¿Te gustó?
Ir al blog
¡Chévere si comentas!

↓Mejor si compartes↓

Política de privacidad

Esta web utiliza cookies para que podamos ofrecerte la mejor experiencia de usuario posible.

La información de las cookies se almacena en tu navegador y realiza funciones tales como reconocerte cuando vuelves a nuestra web o ayudar a nuestro equipo a comprender qué secciones de la web encuentras más interesantes y útiles.

Tienes toda la información sobre privacidad, derechos legales y cookies en nuestra página de privacidad y cookies.