Glosario
Conceptos esenciales para entender cómo piensa tu usuario, visitante, prospecto o cliente.
Atención selectiva
El cerebro filtra la mayoría de la información y se enfoca solo en lo que considera relevante.
» Por eso, el diseño debe guiar la mirada y evitar distracciones.
Carga cognitiva
Esfuerzo mental que el cerebro realiza para entender algo.
» Cuanto más complejo o confuso sea un mensaje, más carga tiene.
Cognitivo
Todo lo relacionado con los procesos mentales: pensar, recordar, decidir, entender.
» Cada clic o lectura activa procesos cognitivos.
Decisión inconsciente
Elección automática, sin pensamiento racional.
» El 95 % de las decisiones de compra ocurre en este nivel.
EEG (Electroencefalografía)
Tecnología que mide la actividad eléctrica del cerebro para analizar emoción, atención y compromiso.
» Nos permite “ver” cómo reacciona el cerebro ante un estímulo visual o auditivo.
Eye Tracking (seguimiento ocular)
Tecnología que detecta hacia dónde mira una persona y cuánto tiempo permanece en cada punto.
» Permite optimizar interfaces, anuncios o productos según la atención visual real.
Fricción cognitiva
Obstáculo mental que interrumpe el flujo natural del usuario.
» La generan formularios largos, procesos confusos o mensajes ambiguos.
GSR (Respuesta galvánica de la piel)
Mide los cambios en la conductividad eléctrica de la piel ante estímulos emocionales.
» Sirve para identificar picos de emoción o estrés en tiempo real..
Inteligencia artificial (IA)
Sistemas capaces de analizar, aprender y predecir patrones de comportamiento humano.
» En Neuro Web se usa para interpretar datos emocionales, mejorar experiencias y automatizar decisiones basadas en evidencia.
Mapa de calor
Representación visual que muestra las zonas más vistas, clicadas o ignoradas por los usuarios.
» Las áreas rojas indican máxima atención; las azules, menor interés.
Reptiliano, límbico y neocórtex.
Tres niveles del cerebro que influyen en toda decisión:
» Reptiliano: instintivo (supervivencia, acción inmediata).
» Límbico: emocional (placer, empatía, confianza).
» Neocórtex: racional (argumentos, análisis, justificación).
Neuro Web
Aplicación de la neurociencia y la tecnología para diseñar experiencias digitales que conecten con la forma real en que el cerebro percibe, siente y decide.
» Transforma datos invisibles en estrategias visibles.
Neurodatos
Información obtenida de mediciones cerebrales, fisiológicas o emocionales.
» Como movimientos oculares, ritmo cardíaco o conductancia de la piel.
Neuromarketing
Disciplina que estudia cómo reacciona el cerebro ante estímulos de marca, publicidad o venta.
» Revela lo que las personas sienten más allá de lo que declaran.
Neurotraining
Entrenamiento cerebral que busca mejorar atención, memoria, gestión emocional y toma de decisiones.
» Se basa en neuroplasticidad, que es la capacidad del cerebro para fortalecerse con práctica.
Prueba social
Tendencia del cerebro a confiar en lo que otros ya validaron.
» Las reseñas, testimonios o estrellas influyen más que la descripción de un producto..
Reporte de fricción cognitiva
Documento que identifica los puntos donde el usuario se confunde o se detiene en una web.
» Permite optimizar procesos y mejorar la conversión con base en evidencia..
Sesgo
Atajo mental que el cerebro usa para decidir rápido, aunque no siempre con lógica.
» Ejemplo: asociar “caro” con “mejor” o “popular” con “seguro”.
Estos conceptos te permiten conocer el idioma del cerebro y te permitirá ver distinto las experiencias que conectan, persuaden y convierten.