Experiencia del usuario
Optimizar sus interacciones con entornos y dispositivos.
La buena usabilidad se percibe cuando se tiene enfrente el producto, elemento o pantalla.
Los elementos y factores relacionados con la interacción de un usuario frente a una información, marca, entorno digital, servicio o producto; deben establecer una relación agradable, consistente y en lo posible, de familiaridad con el usuario.
Del inglés user experience (UX), determina la satisfacción del usuario al navegar por una web: el valor que brinda el contenido, funcionamiento técnico, organización estructural, entre otros.
Algunos objetivos de una correcta UX son 🎯Satisfacción y contribución al éxito del modelo de negocio, 🎯Estrategia de optimización del rendimiento web o WPO (Web Performance Optimization), 🎯Presentar pantallas interactivas, 🎯Hacer buen uso de una redacción que cautive y emocione, 🎯Combinación perfecta: servicio o producto usable y que genera una gran experiencia para el usuario.
La experiencia del usuario...
Piensa en la persona, sus emociones y experiencias, está a favor de la transformación digital en distintos canales digitales. Debe formar parte de la propuesta de valor y mejorarla en:
Sitios y páginas web, tiendas de comercio, plataformas educativas , plataformas digitales, aplicaciones móviles, Sistemas de reserva, procesos de marketing y flujos de venta.
Documentos, formularios, encuestas, pantallas.
Diseño de piezas audiovisuales, publicitarias y de contenidos.
Desarrollo de software, plataformas, aplicaciones móviles y de escritorio.
Tres elementos primordiales
Usabilidad: facilidad de uso de una herramienta o cualquier objeto.
Ya sea de información, producto, servicio. Deben ser intuitivos y sin confusión para el usuario. Es importante considerar aspectos objetivos (eficiencia o eficacia) y subjetivos (percepción individual).
Diseño: no solo es el aspecto visual.
Se consideran aspectos como arquitectura de la información, adaptación a diferentes dispositivos móviles, formato de presentación de la información. El objetivo es facilitar una satisfactoria experiencia de interacción con una fluida navegación.
Accesibilidad: los usuarios tienen diferentes características y capacidades.
Es un elemento fundamental a la hora de relacionarse digitalmente con un producto, servicio o información. Se recomienda tener en cuenta la adaptación para personas con restricciones visuales o auditivas.
Si necesitas o quieres...
Tres elementos primordiales
Usabilidad: facilidad de uso de una herramienta o cualquier objeto.
Ya sea de información, producto, servicio. Deben ser intuitivos y sin confusión para el usuario. Es importante considerar aspectos objetivos (eficiencia o eficacia) y subjetivos (percepción individual).
Diseño: no solo es el aspecto visual.
Se consideran aspectos como arquitectura de la información, adaptación a diferentes dispositivos móviles, formato de presentación de la información. El objetivo es facilitar una satisfactoria experiencia de interacción con una fluida navegación.
Accesibilidad: los usuarios tienen diferentes características y capacidades.
Es un elemento fundamental a la hora de relacionarse digitalmente con un producto, servicio o información. Se recomienda tener en cuenta la adaptación para personas con restricciones visuales o auditivas.
El plan de acción es:
En una primera reunión hacemos un resumen de con qué cuentas para iniciar.
Definimos los objetivos que se desean lograr.
Analizamos las mejores opciones según tu necesidad.
Proponemos ideas y actividades a desarrollar.
Tendremos en cuenta la accesibilidad considerando entre otras su condición física y geográfica.
Dar una experiencia más amigable y efectiva en flujos de datos, captura de información, llamados a la acción entre otros.
Y lo que haremos será:
Aplicar técnicas de granularidad y atmósferas, deconstrucción, jerarquía tipográfica, metáforas, benchmarking.
Diseñar estímulos a través de pantallas de Navegación, Diálogo y Comando.
Optimizar los tiempos de carga de tu sitio web, tienda, página de aterrizaje, entre otros canales digitales propios.
Implementar funciones y herramientas de accesibilidad para comunidades con restricciones.
Identificar puntos de contacto y acciones (cliente, empleado, back, procesos) para modelos de negocio.
¡Nos encantaría ayudarte con la Experiencia de tus Usuarios!
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